广西南宁，张伟因一次不经意的疏忽，在酒店马桶圈上留下了烟头烫痕，退房时竟被要求赔

广西南宁，张伟因一次不经意的疏忽，在酒店马桶圈上留下了烟头烫痕，退房时竟被要求赔偿高达1000多元。经过一番波折的讨价还价，最终赔偿了不到500元，张伟无奈感叹：这真是他人生中上过最贵的一次厕所！

（来源：大风新闻）

张伟，因为出差来到了南宁。他找了一家位于市中心的酒店入住，入住当晚，张伟简单洗漱后，便坐在马桶上，点燃了一根烟。

他一边抽着烟，一边想着明天的计划。张伟轻轻弹了弹烟灰，不料烟头却突然滑落，不偏不倚地落在了马桶圈上。

他连忙伸手去捡，但为时已晚，烟头已经在马桶圈上留下了一个小小的印痕。

张伟心想：这应该没事吧，反正也不容易被发现。于是，他便没有过多在意，继续忙自己的事情去了。

第二天清晨，张伟收拾好行李，准备退房离开。他来到前台，将房卡递给服务员，等待着结账。

然而，服务员对他说：先生，您在房间里造成了损坏，需要赔偿。

张伟一听，他疑惑地问道：什么损坏？我房间里没什么东西坏了。

服务员指了指马桶圈，说：您看，这个马桶圈被烟头烫坏了，需要更换新的。

张伟顺着服务员的手指看去，看到马桶圈上有一个小小的印痕。他心里暗叫不好，但强作镇定地问道：那这个马桶圈要多少钱？

服务员报出了一个让他瞠目结舌的价格：1000多块钱。

1000多块钱？！张伟简直不敢相信自己的耳朵，就一个马桶圈，怎么可能这么贵？你们是不是想钱想疯了？他忍不住抱怨道。

服务员却一脸无奈地解释道：先生，这是我们的规定，马桶圈是特制的，价格确实比较贵。而且，您也看到了，确实是被烟头烫坏了。

张伟心里那个郁闷，他从来没想过，一个不小心的举动，竟然会让他面临如此高昂的赔偿。

他开始和服务员据理力争，但服务员始终态度坚决，表示这是酒店的规定，无法更改。

张伟想着自己只是来出个差，怎么能因为这么点小事就赔这么多钱呢？

不一会，一个经理模样的人走了出来，对张伟说：先生，我已经了解了您的情况。这个马桶圈的价格确实比较高，但考虑到您的实际情况，我们可以适当降低赔偿金额。

张伟一听，心里顿时松了一口气。他连忙问道：那能降到多少？

经理想了想，说：这样吧，我们给您打个折，您赔480块钱吧。

张伟一听，虽然还是有些不情愿，但想想也比1000多块钱好多了。

于是，他咬咬牙，同意了。他掏出钱包，数了数钱，交给了经理。

经理接过钱，给他开了张收据，并连声道歉：实在不好意思，给您添麻烦了。

张伟拿着收据，心里五味杂陈。他走出酒店，忍不住吐槽道：长这么大，这是我上过最贵的一次厕所！简直不可思议，一个马桶圈就要我赔这么多钱。

一、根据《消费者权益保护法》第26条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

酒店作为经营者，其赔偿规定很可能属于格式条款的一部分。

然而，从张伟的陈述来看，他并未在入住酒店时被告知这一赔偿规定。

因此，酒店很可能违反了《消费者权益保护法》第26条的规定，未以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容。

二、赔偿金额的合理性：

根据《民法典》的相关规定，民事法律行为应当遵循公平、自愿的原则。

酒店要求的赔偿金额高达1000多块钱，这显然是一个值得商榷的问题。一个马桶圈的价格究竟能否达到如此之高？

酒店是否提供了充分的证据证明马桶圈的实际价格？这些都是需要仔细考虑的问题。

如果酒店无法提供充分的证据证明马桶圈的实际价格，那么，其要求的赔偿金额就可能被视为不公平、不合理。

在这种情况下，张伟作为消费者，有权拒绝支付过高的赔偿金额，并可以通过协商、投诉等方式来维护自己的合法权益。

三、酒店在这起事件中的法律责任：

根据《消费者权益保护法》的相关规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

虽然张伟的不慎行为导致了马桶圈的损坏，但酒店作为经营者，也应承担起相应的安全保障义务，如提供安全、合格的商品和服务等。

如果酒店未能尽到这些义务，导致消费者受到损害，那么，酒店也应承担相应的法律责任。

“小不忍则乱大谋”，在处理问题时要有耐心和冷静，不能因为一时的冲动而做出错误的决定。

张伟虽然对酒店的赔偿要求感到不满和愤怒，但他最终还是通过协商，维护了自己的合法权益。这种冷静和理性的处理方式，值得我们学习和借鉴。

“吃亏是福”，有时候吃亏并不一定是坏事，它可能会让我们学到更多的东西和经验。

虽然张伟赔了钱，但他也从中吸取了教训和经验，以后在住酒店时会更加小心谨慎。这种吃亏的经验对他来说也是一种宝贵的财富。

最终，经过协商，张伟实际赔偿了480块钱。（文中人名均系化名）