潮新闻客户端记者王玛咪
3月25日，滨江服务（03316.HK）交出了一份营收增长28%、净利润突破5.47亿元的年度成绩单。在房地产行业深度调整的背景下，这份财报不仅展现了企业的经营韧性，更折射出物业管理行业从“规模扩张”向“品质服务”转型的民生图景。当前，社区养老、智慧化服务、就业保障等议题备受关注，滨江服务如何通过服务升级回应民生需求？其业绩增长的背后，又为城市居民生活带来了哪些改变？
服务半径扩大：覆盖31万户家庭，增值服务成民生“新刚需”
2024年，滨江服务在管面积达6794.5万平方米，同比增长23.9%，覆盖全国21个城市、31万户家庭。这一数据的背后，是物业服务从“基础保洁”向“全生命周期服务”的跃迁。
年报显示，5S增值服务收入达109.7亿元，同比激增61.7%，成为增长最快的业务板块。以“优家”家装服务，滨江撬动居住升级，2024年上半年硬装预收款达12.7亿元，通过集采优势和全屋整装服务，既降低了居民装修成本，又提升了交付效率。滨江的装修团队从设计到施工全程跟进，这一模式不仅解决了老旧小区改造痛点，更与当下“存量房时代”居民改善型需求高度契合。
同时，滨江服务以“科技+温度”的服务，成为应对老龄化社会的创新解决方案。在杭州萧山机场、上海溪水园等项目中引入智慧管理系统，通过物联网设备实时监测能耗、安防等数据。例如，独居老人家中水表24小时无读数即触发预警，社区管家第一时间上门查看。
尽管营收增长显著，滨江服务毛利率从2023年的24.8%微降至23.2%。管理层坦言，在拓展市场时优先选择“符合民生需求且可持续盈利”的项目，短期毛利率承压是为长期服务升级蓄力。例如，入驻某老旧小区后，物业费三年未涨，但通过增值服务分摊成本，实现了居民满意度与企业收益的双赢。
就业蓄水池：新增2375个岗位，一线员工成本占比超三成
在“稳就业”政策导向下，滨江服务的员工人数从2023年的11647名增至14022名，新增岗位2375个，员工成本达11.99亿元，占总收入33.4%。这一数据背后，是物业行业作为劳动密集型产业对民生就业的支撑作用。
通过内部培训体系，将传统物业人员升级为“社区服务师”，提供家政、维修、养老护理等专项技能认证。这种“一专多能”模式，既提升了员工职业价值，又满足了居民多元化需求。
截至2024年底，滨江服务在长三角地区的附属公司及分支机构达179家，新开拓的舟山、海南等项目直接带动当地就业。通过校企合作，开设‘物业管理定向班’，培养毕业生超300人，就业率达100%。”
社区生态共建：低碳行动与共享收益的民生试验
在“双碳”目标背景下，滨江服务将绿色发展融入社区运营。年报显示，2024年贸易应收款项同比下降7.2%，资金周转效率提升，为长期民生投入提供空间。
滨江服务在杭州多个小区试点“光伏车棚+充电桩”一体化项目，年减排二氧化碳约500吨；同时通过智能垃圾分类系统，将厨余垃圾转化为社区绿化肥料。
同时，公司宣布派发末期股息每股0.876港元，全年派息比率达70%。高比例分红不仅增强投资者信心，更通过资本市场反哺主业——2024年新增在管面积中，61.3%来自独立第三方，减少对母公司依赖，形成良性循环。
滨江服务的2024年财报，是一份以民生需求为锚点的“服务力答卷”。从家装升级到智慧养老，从就业保障到绿色社区，其业绩增长的本质是对“人民城市”理念的实践。当下，物业管理行业正从地产“配角”转变为城市治理“主力军”，如何在规模扩张中守住服务初心，将是所有企业面临的长期课题。正如滨江服务管理层所言：“先做大，再做强，但做大不能以牺牲民生品质为代价。”这或许正是行业高质量发展的关键注脚。
