在景区的工作人员的素质很重要，他好像一个地方的名片，一个窗口，一个形象的代言人。 其中要必须学会在陌生人面前如同熟人一样，要尊重他人、要会笑、要会说话、要处事善意。 哪怕这位工作人员是在门口验票刷卡。 要像一位热心人一样，能够帮助他人，能够善解人意。 出门都不容易，到一个陌生的地方都有许多的不便之处，“你”代表着当地人的品格和素质。 “你”要记住，你不是一个管理者，你是一个服务者，你是一个提供帮助的载体。 当地的组织者和管理者一定要在这方面下大力气，组织员工学习明确自己的职责和地位。不是随便招几个“临时工”上岗就可以做景区的服务工作人员的。 高速公路的收费员，铁路上的员工是怎样培训出来的？餐馆的服务人员，宾馆的招待人员是怎么培训出来的？景区也要参照学习啊。