几十位SU7 Ultra车主集体要求退车。车主们主要揪着两个问题不放:官网写着前舱盖选装价格4.2万,但实际提车时发现这个部件根本不能选装。更让车主生气的是,车辆动力参数比宣传时少了50匹马力。 雷军前两天连夜发道歉,还提出给每位车主2000块补偿。没想到车主们根本不买账,网上到处是"这点钱打发要饭的"这类留言。之前的事本来都快被人忘了,现在又被翻出来讨论。 现在的情况有点棘手。车主手里握着白纸黑字的宣传资料,小米确实存在前后说法不一致的问题。有懂行的网友指出,这已经不是单纯的服务问题,可能涉及虚假宣传。不少博主开始分析,这种情况车主有权要求三倍赔偿。 小米汽车现在最需要做的是尽快拿出诚意方案。该退车的退车,该补差的补差。毕竟新车上市才几个月,口碑要是崩了,后面卖车会更难。不过看小米目前的动作,似乎还在犹豫要不要全面让步,这样拖下去对品牌伤害更大。
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