大反转！ 农行湖南株洲田心支行员工放出了监控， 这一次，我们应该相信家属还是银行？ 昨天下午，62岁彭女士在近2小时的业务办理中，插着氧气管艰难完成人脸识别，最终倒在银行门口。 起因是彭女士家属需支取5万元定期存款支付转院治疗费，因连续三次输错密码触发账户锁定。银行规定密码重置必须本人操作，因此重病昏迷的彭女士被迫到场。 但监控显示，16:09家属推着双目紧闭的彭女士进入银行，工作人员发现异常后立即启动绿色通道，并建议“可直接将钱转入医院账户”，但家属坚持现场取现。期间因老人无法完成眨眼、抬头等识别动作，业务陷入僵局。 银行员工称曾多次劝说家属送医，甚至提出“留人办理、先送患者”方案，均遭拒绝。而家属质疑：“明知有上门服务政策，为何不主动告知？” #农行回应重病客户取钱时去世#
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