近日，网友称姑妈被抬到农行取钱时离世，亲属要求上门办理遭拒。农行株洲分行回应，大女儿先带存折和两人身份证办取款，三次输错密码后表示带本人来，未说明病情。半小时后老人被推到网点，状态不佳，银行启动特殊流程，还提出可直接打钱到医院，家属未采纳。等候中老人抢救无效离世。若银行所说属实，是否不用担责，还应追责某些人呢？