海南海口，男子晚上和朋友一起去养生馆按摩，被女技师带入包间十余分钟后，便又因身体不适被女技师带出包间。女技师见男子不断咳嗽和呕吐，帮忙拿垃圾桶、倒水，并询问男子的身体状况，而后帮男子拨打急救电话，结果急救人员到达不久后，男子还是因抢救无效不幸死亡。事后虽然法医初步诊断男子为猝死，并提出解剖才能查明具体死因，但男子家属不同意解剖，认为男子的死亡是女技师提供的服务导致的等等，将男子的遗体火化后，向养生馆索赔85万余元。法院这样判！（来源：海南省海口市秀英区人民法院）

当晚十点左右，杨先生和朋友们谈笑风生地踏入养生馆。明亮的灯光、舒缓的音乐、淡淡的精油香气，营造出一片宁静的氛围。在前台登记后，杨先生被一位年轻的女技师热情引导至包间。这位女技师笑容温和，轻声询问杨先生是否有特别的按摩需求，并详细介绍了不同的服务项目。杨先生随意挑选了一套全身按摩套餐，随后便跟随女技师进入了二楼的3号包间。 此时的杨先生状态看起来十分正常，步伐稳健，还不时和女技师闲聊几句。然而，仅仅十余分钟后，包间内突然传出一阵剧烈的咳嗽声。女技师的声音中带着明显的惊慌：“先生，您怎么了？”紧接着，门被猛地推开，女技师搀扶着脸色苍白的杨先生走了出来。只见杨先生眉头紧皱，额头上布满冷汗，双手捂着胸口，不断剧烈咳嗽，随后更是弯下腰呕吐起来。 养生馆的工作人员闻声纷纷围拢过来。女技师迅速跑去前台拿来垃圾桶，又倒了一杯温水，小心翼翼地递给杨先生，关切地询问：“您感觉怎么样？哪里不舒服？”杨先生艰难地摆了摆手，却一句话也说不出来，只是不断喘着粗气。见状，女技师没有丝毫犹豫，立即拨打了120急救电话，并向接线员详细说明了地址和杨先生的症状。 等待救护车的过程中，女技师和其他工作人员一直守在杨先生身边。女技师轻轻拍打着杨先生的后背，试图缓解他的不适；其他工作人员则疏散了周围围观的顾客，保持空气流通。不一会儿，救护车呼啸而至，急救人员迅速对杨先生进行初步检查，随后将他抬上担架送往医院。遗憾的是，尽管医护人员全力抢救，杨先生还是在到达医院不久后，因抢救无效不幸离世。 噩耗传来，杨先生的家属瞬间陷入巨大的悲痛之中。他们无论如何也无法接受，几个小时前还生龙活虎出门的亲人，怎么突然就没了。在殡仪馆见到杨先生遗体时，家属们痛哭流涕，情绪几近崩溃。法医初步诊断杨先生为猝死，但明确表示，若要查明具体死因，必须进行解剖检验。 然而，解剖意味着要对杨先生的遗体进行破坏，这让家属们难以接受。他们认为，杨先生平日里身体一向健康，虽然偶尔有些小毛病，但绝没有严重到会突然猝死的地步。在他们看来，杨先生是在养生馆接受服务时出事的，一定是女技师提供的服务存在问题，比如按摩手法不当、使用的精油有质量问题，才导致杨先生死亡。家属们坚决拒绝解剖遗体，而是决定将杨先生火化，让他入土为安。 料理完杨先生的后事，家属们将矛头直指养生馆，要求养生馆承担全部责任，并提出高达85万余元的索赔，其中包括死亡赔偿金、丧葬费、精神损失费等各项费用。养生馆负责人得知消息后，既震惊又委屈。他表示，事发后他们第一时间积极配合救援，全程都在尽力帮助杨先生，女技师的操作也完全符合规范，没有任何违规之处。双方多次协商，但始终无法达成一致，最终，杨先生的家属一纸诉状将养生馆告上了法庭。 法庭上，气氛剑拔弩张。杨先生的家属情绪激动，声泪俱下地控诉：“我们家老杨身体一直好好的，去你们养生馆之前还和朋友有说有笑，怎么进去才十几分钟就不行了？肯定是你们的服务有问题！女技师肯定是用了错误的按摩手法，才导致他突发疾病！你们必须给我们一个交代，赔偿我们的全部损失！” 而养生馆一方则据理力争。他们拿出了店内的服务流程规范、女技师的从业资格证书，以及当晚的监控录像。监控显示，女技师在整个服务过程中，动作轻柔、规范，没有任何粗暴或不当的行为。负责人辩解说：“我们一直严格遵守行业规范，女技师的操作没有任何问题。杨先生突然发病，我们也非常意外和痛心，事发后我们积极采取了救助措施。现在家属拒绝解剖遗体，导致无法查明死因，却将责任全部推给我们，这对我们太不公平了！” 法院在审理此案时，秉持着严谨、公正的态度，对双方提交的证据进行了细致审查。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”同时，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，若要主张赔偿，必须证明侵权行为、损害结果以及二者之间的因果关系。 最终，法院作出判决：驳回杨先生家属的全部诉讼请求。同时，根据法律规定，案件受理费11163元，保全申请费6000元，全部由杨先生家属承担。

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