浙江杭州，男子花5000多元买的手机开壳了，他找了一家店，花了20元用胶水粘好，但是没过几个小时就开胶了，即使他拿去又粘了一遍，还是开胶，但是他拿到隔壁店花10元就粘好了，并且不开胶，他就以店员在心里骂他为由，他就要求该店拿一部同价值的手机和他交换。 5月20日，小王找到了1818黄金眼，要他们帮忙讨一个公道，他对这家店20元粘的手机不牢固这件事很不满，他要这家店拿一部同等价值的手机和他交换。 在两年前，小王花了5000多元买了一部手机，这部手机各方面都非常好，花了这么多钱买的这部手机，小王也是非常珍惜。 可以说在这两年多的时间里，这部手机没有出过什么意外，只是最近手机摄像头的那个地方开胶了。 一旦开胶，进点水，手机就用不了了，他看到手机开胶也是十分的着急，赶紧找了一家店。 他问店员这个手机开胶了要多少钱维修，店员一看是个小问题，就跟他说要30元，小王一听30元应该还有还价的余地，就还了20元，没想到店员还同意了，小王看到自己还价成功，就高兴地拿手机给对方修。 店员拿来胶水，没过多久就把手机给粘好了，粘好之后，他就用橡皮筋固定好，他跟小王说要过两个小时才能把橡皮筋拿开。 小王为了让手机更加牢固一些，他特意过了几个小时才拿开橡皮筋，他想着这样就能粘得更牢固一些。 但是他把橡皮筋拿开之后，没过多久，手机竟然又开胶了，他一看自己花了20元粘的手机，这么快就开胶，他就去找到店员。 店员觉得挺奇怪的，他拿那个胶水给那么多人粘过手机，别人都没有问题，他的怎么会有问题？但他只好又帮粘了一遍。 这一次小王可不敢大意，手机粘好之后，他就放在家中，一夜未碰手机，他想着这下子手机就不会再开胶了。 结果一到早上手机又开胶了，他这才想到可能那家店的胶水不行，于是跑到的他隔壁家的维修店去维修手机。 让他意外的是别人10元就把手机给粘好了，并且还保证不会开胶。 小王一看别人10元都可以粘好不开胶，原来那家店粘了两次都开胶，他就觉得自己被坑了，于是就找到原来的店员理论。 他特意带上调解员一起去找该店的店员，他进店就跟调解员说当时店员在用方言骂他。 店员看着小王的到来感到莫名其妙，就问小王，他们到底怎么骂他了？小王这时候却说不上店员当时是怎么骂他了，但他说了：“当时他们是用方言骂的，我也不知道他们在骂什么，但是心里肯定是在骂他了。” 店员觉得很无语，就反问小王：“如果我们没有用方言骂你，那你说该怎么办？” 调解员也跟小王说了：“如果店员没有用方言骂你，你是否会道歉？” 结果小王说：“我不会道歉的，他们态度太恶劣了，我就是要他们给个说法。” 店员一直用笑脸对待大家，他实在不知道自己的态度哪里差了。 小王一看，调解员都是站在店员一边的，他就没有提出退款，也没有提出其他的要求。 调解员只好私下问小王：“你又不要退款又不要维修，那你的诉求是什么？” 这下小王才说，现在手机被他们修成这样，他当时买这台手机是5000多元，现在市场价可能是1000元左右，他要求该店拿1000元左右的手机和他换掉这部手机。 听到这个诉求，调解员无奈地摇了摇头，说他无法支持这个诉求。 小王一看调解员无法帮他争取这个利益，于是他说只想曝光这家店，谁让他们态度太恶劣了。 看到小王所说的话，店员更无奈了，从头到尾，小王都不知道店员骂了他什么，就说别人心里在骂他，实际上店员并没有骂他，态度也并非不好，现在小王还提出这个诉求，还说他们态度不好，店员真是有苦说不出来。 在这件事当中，到底谁是谁非，从小王所说的话来看，首先他是不知道电源是否真的有用方言骂他，他只是觉得店员在心里骂他，所以他心情不好，觉得别人态度不好。 这些都是小王个人的想法而已，他并没有结合实际，没有事实支撑，他并没有拿出证据证明店员在骂他。 在这种情况下，如果店员没有骂他，那么小王是要向店员道歉的，他错怪店员了。 其次小王修手机，他只是出了20元的费用，店员也帮他粘好手机了，即使开胶了，后面也帮忙再次粘手机，在这种情况下，如果手机还是粘不牢，出现这种情况，小王可以要求退款，因为他的手机并没有多大的损失，店员也尽了自己的能力，店员在这件事中他并没有违约责任。 小王要店员承担责任，无非就是要找出店员有过错的行为，但实际上店员并没有欺诈行为，也是按照规定粘手机的，胶水粘别人的手机也没有问题，证明店员是没有过错的。 既然店员没有过错责任，那么该店就不需要退款，更不需要拿同等手机和他交换。 那么你觉得小王的诉求合理吗？（来源：1818黄金眼-2025.5.20）#记录我的2025#