倒大霉了！重庆一老人报团参加旅游活动，在服务区上完厕所回到车上时，不小心脑袋撞到车门顶部，导致头朝下摔倒在在地，最终没能抢救的回来，谁料，事后老人家属竟将旅行社等，给告上法院索要赔偿，法院判了！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，方便您进行讨论和分享，感谢您的支持！ 倒大霉了！重庆一位七旬老人本想趁着身体还行报个旅游团出去转转，结果没想到，这一趟旅程竟然成了她人生的终点。 这事发生在2023年3月，老人跟着一个旅行团从重庆出发，一路上游山玩水，风景倒也不错。 中途在一个高速公路服务区下车休息，上完厕所回车的时候，意外发生了。 老人刚踏上车门口的踏板，正准备上车，结果没注意头上的门框，一脑袋就撞了上去。 别看只是“碰一下”，对普通人可能就是“哎哟”一声，可对七八十岁的老人来说，这一下可不轻。 头撞得猛，整个人后仰着倒了下去，当场摔在地上，头朝下，后脑着地。 导游和其他游客吓得赶紧叫救护车，可惜的是，送到医院后，抢救无效，老人最终不治身亡。 这事本身就已经够令人唏嘘的了，谁料后续的发展更加令人关注。 老人的家属一纸诉状，把组织这次旅游的旅行社、地接社、旅游车公司一起告上了法院，要求赔偿63万块钱。 家属的理由很简单也很直接：老人年纪大了，身体不比年轻人，旅行社作为组织者，有责任照顾到这类游客的特殊情况。 既然老人是在旅游过程中出的事，那旅行社就脱不了干系。 尤其是，他们发现一个关键点——带队导游，竟然没有导游证！这在法律上可是硬伤。 旅行社方面当然也不是吃素的，他们辩称：我们确实组织了行程，但这事说到底，是老人自己不小心撞的，没人推她没人拽她，自己撞了头自己摔倒的，这责任不该全让我们背。 那么法院怎么判的呢？ 法院经过调查之后，综合考虑了整个过程，最后判定：老人自身负有一定责任，因为她在上车时未注意门框的高度，加上自身身体协调性可能下降，这才导致摔倒身亡。 为此，法院认定她本人应承担40%的责任。 但旅行社也不是完全没错。 首先，带队导游无证上岗，这是严重违规。国家早有明文规定，没有导游证的人是不能带团的。这一条旅行社直接中招。 其次，整个旅游过程中，旅行社也没有安排相应的安全提示，也没有为年长游客安排专人照看。 更关键的是，事发之后，应急措施不到位，第一时间未能有效处理，延误了抢救时间。 所以，法院认定旅行社应承担60%的赔偿责任。算下来，旅行社这边赔了将近38万。 而实际上，为了尽快平息纠纷，旅行社已经在判决前达成调解协议，承担了全部费用，赔了家属63万。 这起事故和判决一经公布，立马引起了社会广泛关注。 大家讨论的焦点不只是“旅行社有没有责任”，更在于——老年人跟团出行到底安不安全？谁来保障？ 先说旅行社这边，导游无证带团，这不是小问题，而是行业通病。 一些旅行社为了图省事、省成本，随便找个“熟人”就上岗了，不培训不审查，一旦出事，就是大麻烦。 另外，在面对老年团时，旅行社往往只想着安排景点、吃饭、购物，却很少对老人身体状况进行评估。 有的老人刚做完手术，有的腿脚不利索，可只要能走能动，就算一个人头，没人真正去管他的实际状况。 再看游客一方，很多老人退休后，有钱有时间，想出去看看本无可厚非。 但不少人忽视了一个现实——年纪大了，身体反应能力差，摔一下、碰一下可能就不是小事。 一些老人还倔得很，不愿意被特殊对待，不愿意人搀扶，这种“硬撑”，一旦发生意外，后果难以想象。 这件事给旅游行业提了个醒：别光盯着赚钱，也要对游客安全负起该有的责任。 特别是面对老年团、亲子团这类特殊群体时，必须加强安全管理，比如上车前提醒注意门框高度，下车时安排引导人员，随车备好急救包，配备熟悉急救知识的人员，这些都不是麻烦，而是对生命负责。 而对游客本身，特别是年纪大一点的，也要有安全意识。 出去旅游不是参加比赛，不求快不求多，别逞强，别硬撑。出了事，后悔都来不及。 这起案件最后的判决，也给法律层面画了一个红线：责任不能全甩给旅行社，但只要存在明显管理失误，就必须担责。 游客与旅行社是互相依赖的关系，只有双方都对“安全”这两个字上心，才能让旅程真正开心而不留遗憾。 一句话总结——旅游不是光顾着看风景，更要盯紧“安全线”。 不然，一个不注意的磕碰，可能就是天人永隔的结局。 而对于旅行社来说，别再想着糊弄过关了，现在的消费者也不是那么好糊弄的，出事之后，判得明明白白、赔得一分不少！ 希望这个教训，能让整个旅游行业都好好反思一遍，不要等下一个倒霉的老人，再来添一桩悲剧。 对此大家有什么想说的呢？欢迎在评论区留言讨论，说出您的想法！ 信源：海报新闻 2025-6-12