浙江台州，男子在网上看中一款小冰箱，原价2900元，6.18大促价竟然只要290元，他觉得这跟白送没啥区别，过点下单。谁知等了好久都没收到货，他便联系客服，对方竟表示，上错了链接，发不了货让他退款。男子不同意，催了好几天，对方终于发货，收到货的他瞬间傻眼，竟是个小夹子。他瞬间怒了，认为卖家是故意恶心他，谁知卖家表示：菜夹子是赠品，怎么会恶心你呢？ 6月23日，河南民生频道报道了张先生的烦心事，自己好不容易低价抢了一个小冰箱，谁知商家死活也不发货，对方的回应把他气得够呛。 张先生喜欢在网上购物，一次偶然的机会，他看到某冰柜旗舰店在卖小冰箱，上面冷藏，下面还可以储物。 他一看就喜欢上了，小巧玲珑，还很实用，家里正需要这么一个。 再一看价格，他瞬间心动，原价2900元，6.18大促价竟然只要290元，这简直跟白送没啥区别。 张先生越看越欢喜，他都没想到，这么大的馅饼能砸到他头上，于是他二话不说，立马下手抢购了一台。 下单之后，他满心欢喜等着收货，可左等右等，好多天过去了，连个冰箱的影子都没看见。 这明显不对劲，他赶紧联系客服，可客服的态度把他气个半死。 客服明确表示，本来是卖2900元的，运营上错价了，发不了货，要求张先生退货退款。 张先生不干了，运营上错链接是你们公司的事，跟买家有啥关系，不应该让消费者承担你们的错误。 客服见张先生不好糊弄，又说让张先生申请退货退款，给他补偿点钱，这样他也没损失。 张先生依然没有同意，他就要东西，不要钱。 多次协商，反复催促后，卖家竟然发货了。 张先生以为自己的据理力争起了效果，谁知，6月21日到货之后，他傻眼了。 包裹是个小袋子，打开一看，里面竟是个菜夹子。张先生被气得不轻，他觉得商家是在搞虚假发货这一套，故意恶心自己。 于是，他将此事反映给了记者。 记者联系客服询问情况，谁知，客服竟理直气壮的表示：我给他发的是冰柜上佩戴的菜夹子，是个赠品，我怎么会讽刺他呢？ 而且，我们的产品页面根本没有写就卖290元，是290元起，他自己没看清，不能光赖卖家。 这话点醒了张先生，他赶紧打开当时的截图一看，果然，大大的290后面竟然还有个小小的“起”字。 这不明显的是套路吗，玩文字游戏糊弄人，太可恶了。 这种挂羊头卖狗肉，然后虚假发货的情况层出不穷。 有人说他网购的东西快半年了还没收到货，开始商家拒绝发货，投诉了平台跟相关部门都没用，后来商家直接搞了个虚假物流，虚假签收，显示交易成功了，老百姓维权真的太难了。 还有朋友表示，现在很多网购平台都在推29.9一个小冰箱，他也忍不住下单了一个，难道是坐等夹子吗？ 商家的套路太深了，玩不起就不要玩，何必这样糊弄人。 商家在促销页面标注290元起，但未显著提示消费者，属于玩文字游戏，以低价促销吸引消费者下单，但实际无法按约定提供商品，误导消费者下单。 事后又以运营打错价格为由拒绝发货，上传虚假物流单号或发送与订单不符的商品，构成欺诈行为。 《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 因此，张先生完全可以主张商家应承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。 若商家拒不赔偿，消费者可向电商平台投诉，或向市场监督管理部门举报，要求对商家进行处罚。 《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 张先生作为消费者，可以先与商家协商，要求补发商品、退款或赔偿。 和商家协商不妥的，可以向平台投诉，提交订单信息、物流记录等证据，要求平台介入处理。 当然，张先生还可以拨打12315热线或通过消协网站投诉，说明购买情况、虚假发货证据及诉求，消协会调解，促使商家承担责任。 其次，他可以向商家所在地的市场监管部门投诉，监管部门会调查处理，若商家违规，市场监督管理部门可对商家进行罚款，责令其改正虚假发货行为。 若商家伪造物流信息或虚构交易记录，可能构成伪造、变造公文行为，面临治安管理处罚。 若商家虚假发货行为涉及金额巨大，或存在其他严重情节，可能构成诈骗罪，依法追究刑事责任。 商家拒不赔偿不是解决问题的态度，张先生还可以向法院提起诉讼，要求商家退还货款并支付三倍赔偿金。 信源：河南民生频道 6.23
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