美团的商家真给我整无语了。

我晚上点了个外卖，商家自己接单了。然后大概等了一俩小时之后我才想起来我还有个外卖，我打电话给商家，问他我这个单子怎么回事，他直接给我来了一句：他们下班了，没看到订单。

我瞬间火冒三丈，我就问他们几点下班，说是九点，但是我tm一看我八点四十就下单了。然后我就去找官方客服解决问题，看看能不能投诉一下。谁知道客服给我说：亲，消消气，这边给您补贴五元红包或者打到美团余额里边。

我丢，这一说我更来气了，我说这就是你们解决问题的方式？我又问了一句，这对商家都没有什么处罚吗？客服来了句：会上报巡查。我一听这话，这不就是没有事儿吗？

一句上报巡查就给我糊弄过去了，真是把消费者当成傻子耍。然后，我还是把电话挂了，最后我一想，又找了个24h便利店重新下了一单。我本来很生气，但是我一想不能因为别人错来难为自己。

最近这些外卖平台疯狂打价格战，知道给消费者发福利，但是就把服务内容给忽略了？这种行为属实让人无语。

如果一个这么大的平台就这样处理问题，把消费者当成傻子，早晚玩完。更别说跟别家打价格战，连基础的服务都保障不了，怎么给消费者一个好的体验过程？

虽然，这件事儿对于平台来说就是一个芝麻大的事儿，但是说到底，这些平台从起步到现在能够有如今的成就，不就是靠一步一步获得消费者的信任感建立起来了吗？这种不尊重消费者的行为迟早被人唾弃。