近日，有网友向我们反映称：杭州叙简科技售后不负责任，服务跟不上，其购买的设备经常出现问题，买方多次向该公司反映，直到产品超出质保期后，问题也没有得到彻底的解决，还要重新收取相关售后费用，买方不解，并向该公司提出质疑，以解不惑：
1.贵公司为“浙江省知名企业”，应积极做好相关带头作用，持续并加强相关售后服务，将“省知名企业”的荣誉更上一层楼。
2.在贵公司采购的相关产品，故障或其他问题一直反复，直到超出质保期后也未得到彻底解决，试问：此种情况是贵公司的产品出厂就有问题？还是产品有缺陷？或是根本未想给我方彻底解决？
3.产品在质保期时出现的问题，直到超出质保期还未彻底解决，针对此种情况，是将该问题彻底解决算在质保期内，还是重新收取相关的质保费用然后才能继续解决？此种情况贵公司是如何判定？
针对上述三问，诚望贵公司予以高度重视，并期待得到满意答复！！！
