浙江湖州，一位六旬大爷因为手机信号差，去营业厅换SIM卡，营业员告诉他卡坏了，换个新卡就好，还引导他在自助机上快速签字，没想到，新卡装上后，大爷的特殊iPhone却被锁死，需要输入已遗忘的Apple ID密码，更糟糕的是，旧卡已经注销，24年的客户资料、珍贵照片瞬间丢失，大爷要求赔偿未果，愤怒起诉营业厅，索赔7万元。   麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 据环球网8月2日报道，在浙江德清的街头，有个老人捧着一部黑屏的iPhone发呆，这不是普通的手机，而是周大伯的“时光宝盒”，里面藏着他二十四年的生意经和点点滴滴的温暖回忆。 这部手机是周大伯（化名）的儿子从国外带回来的“卡贴机”，得靠特殊芯片才能用国内的电话卡，虽说不太方便，但老人早就习惯了，毕竟这里面存着几百个老主顾的联系方式，还有老伴生前的笑脸和孙子蹒跚学步的珍贵画面。 今年四月，手机信号开始闹脾气，打电话总断断续续的，周大伯想着换张新卡应该就没事了，就来到街角的营业厅，年轻的营业员看都没细看，就说是卡坏了要换新的。 自助机前，屏幕上密密麻麻的小字像蚂蚁爬，老花眼的周大伯根本看不清，营业员催着他赶紧签字，说都是常规流程，谁知道，这个急匆匆的决定，却让他的“时光宝盒”彻底锁死了… 新卡一插进去，手机就要求输入Apple ID密码，这下可坏了，这密码是几年前设的，周大伯早就记不清了，更要命的是，原来的旧卡已经被注销，想换回都不行了，一瞬间，二十四年的记忆和资料全被锁在了黑屏的手机里。 周大伯急得直跺脚，跑遍了德清所有的手机店，可维修师傅都摇头说这是“卡贴机”的特性，换卡就会触发系统锁，除非想起密码，不然真没办法，营业厅那边却摆出一副公事公办的态度，说协议上写着“风险自担”，让周大伯自己想办法。 最后这事闹到了法院，法官仔细审理后指出，营业厅作为服务方，没有尽到提醒义务，特别是面对老年客户，更应该细心耐心，但周大伯用非国行手机又忘记密码，也要承担主要责任。 最终判了2000块钱赔偿，可周大伯攥着判决书久久不语，那些年的老主顾电话、老伴最后的笑脸，哪是钱能买回来的？这起案件，不仅仅是一个换卡纠纷，更暴露出数字时代里，服务行业和老年人之间的深深鸿沟。   对此，你怎么看？欢迎留言评论！ 信息来源：环球网2025年8月2日