“你知道投诉我的后果吗？我要让你全家不得安宁！”这是一位快递骑手在电话中对杭州王

“你知道投诉我的后果吗？我要让你全家不得安宁！”这是一位快递骑手在电话中对杭州王女士发出的死亡威胁，只因为一个未能按约定放置的快递文件。 8月6日，王女士的朋友通过顺丰同城急送给她邮寄了一份重要文件，收货地址指定为一楼的丰巢柜。但是骑手认为快递柜存放会扣自己的费用，便联系王女士希望能将文件放在快递柜顶部。 王女士解释这份文件对自己而言比较重要，所以必须放进快递柜，不然如果丢失的话会给自己带来许多麻烦。可是一番讨论下来并没有商量出结果，而骑手却在挂断电话后直接将包裹放在快递柜顶部并拍照签收。 傍晚王女士回家发现文件不翼而飞，于是通过平台投诉了骑手并反馈丢件情况。令人震惊的是，投诉后她很快收到了骑手的威胁电话，甚至扬言“让王女士全家一个不留”。感受着电话中传来的“恶意”，王女士有些连家都不敢回了，只能报警后带着家人住到酒店躲避。 有干过快递工作的网友解释，同城急送区别于普通快递，必须收货人签收。因为存放快递柜会产生费用，而这一单的总收入也才十元左右，如果承担寄存费，几乎相当于白干了。正是这种平台规则与用户需求之间的矛盾，最终转变成了骑手与消费者之间的冲突。 可以说这次事件既不是消费者的全错，也不是骑手的全对，毕竟真正的便利不应该建立在任何一方的过度牺牲之上，无论是消费者的基本安全感，还是劳动者的尊严与合理收益。 信息来源： 潇湘晨报丨《文件没放在指定位置还丢失了，女子投诉快递员后遭恐吓，被迫住酒店不敢回家》 中华网热点新闻丨《女子投诉骑手后收到恐吓电话，连夜收拾东西住酒店，家里一步不敢回》 文丨小王 编辑丨史叔