用户把转网日期钉死，是因为套餐账单里每月多出的十几块“增值费”说不清出处，客服绕口令一样的解释把耐心磨光。
他想要的无非是钱花在哪一眼看清，而不是被小字条款反复割。
2019年放开携号转网后，工信部数据显示移动每月净流出用户几十万，电信5G套餐用户却连涨十个月，数字说明不是一个人闹脾气，而是潮水在改道。
移动还在推“免费升级”老套路，电信直接打出“账单公开可查”，谁真把用户当人就一目了然。
9月1日柜台前，身份证一递，信号条还是满格，但钱包和尊严换了个地方寄存。
你觉得移动会改，还是继续装睡？
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