针对乘客反映邻座体型较宽，自己难以正常就座问题，中国铁路12306工作人员表示，
谭浩俊
2025-08-22 22:31:46
针对乘客反映邻座体型较宽，自己难以正常就座问题，中国铁路12306工作人员表示，若在列车上遇邻座因体型宽大导致空间拥挤，可第一时间向列车工作人员反映，协商调换座位。但若列车满员或无空座，可能无法调换，乘客需暂时克服。
显然，这种回应，只是回答了乘客反映的问题，而没有解决实际困难。尤其春节等高铁客满的情况下，可能就要乘客自己忍受了。
实际上，高铁并不是没有解决的办法，而是没有真正把乘客利益放在突出位置。即便不像媒体建议的那样专门设置体型宽大者座位，也是有办法解决的。其中，挖苦舆论非常关注的“低人一等座”，就是可以帮助解决宽大体型乘客问题的。
坐过“低人一等座”的乘客都知道，这个位置尽管其他条件差一点，但座位很宽敞，且不与他人相邻，让体型宽大者乘座，效果一定最好，既让他们坐得安稳，也让其他乘客不受其身材的影响。那么，铁路部门能否把“低人一等座”拿出来专供体重大、体型宽的乘客所用呢？
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