[中国赞]8月31日，内蒙古，一女子为了让92岁老父亲安度晚年，就把他安排在一个很好的养老院，每月费用高达8200元！刚开始工作人员还热烈欢迎，可没想到住进去才三四天，老人就一病不起！女子觉得奇怪，就查看了养老院监控，结果却发现父亲坐在轮椅上整整3个小时，想躺一下，可喊了60次都没人搭理！如今老人住院了，状况也非常糟糕，气得女子要求养老院赔偿！ （信源：零度时评——呼和浩特一名92岁老人在养老院生病 家属质疑被“精神虐待”要求赔偿20万 律师：可以起诉到法院 要求合理赔偿） 呼和浩特翟女士想起监控画面仍心有余悸。92 岁老父亲坐轮椅上，脊背佝偻，手反复抬起放下，念叨“想躺会儿”，3 小时近 60 次求助，护工却一直盯着手机。 这并非廉价养老院，而是她花 8200 元/月精挑细选的“高端照护机构”。老人刚入院时被工作人员唱歌欢迎，笑得像孩子，可才住三四天就卧病在床，眼神无光。 翟女士快60岁，头发添了不少白丝。老父亲生活不能自理，吃饭需喂、起身要扶、夜里频繁起夜。她白天上班，晚上照顾父亲睡不好，不到半年瘦了十多斤，称“不是不想照顾，是扛不住了”。 她此前刷到很多养老院虐待老人视频，所以在养老院的时候格外小心，当她看到这家养老院的时候，感觉氛围不错，她当时松了口气，觉得选对地方了。 这份安心没维持几天，一通电话将她拽回现实。入院第三天下午，养老院护工来电，平淡告知“老人不舒服，接去医院看看”。 翟女士心一紧，父亲虽行动不便但身体没大病，怎刚入住就出事？她急忙赶到养老院，见父亲坐轮椅上，脸色苍白、嘴唇干裂，无力说话。送医检查是肺部感染，医生称老人免疫力差、久保持一个姿势且情绪焦虑，易引发感染。 翟女士越想越不对劲，她找到养老院，要求调取父亲入住这几天的监控。一开始对方还想推脱，说 “监控坏了”“涉及隐私”，直到她拿出要投诉的态度，才终于看到了那段让她崩溃的画面。 监控显示，事发当天上午，老人被推到公共活动区后，护工坐下刷手机。不久，老人不安扭动身体、招手，似想躺下休息，护工未看见，低头回消息。老人又喊了一声，声音虽不大但传入监控麦克风，护工仍无反应。 接下来 3 小时，老人动作从“抬手”变为“挥手”，声音从“小声念叨”变为“带哭腔的请求”。一次，他撑着轮椅扶手想站起来，没稳住身子晃了下，护工抬头皱眉，又低头看手机。翟女士数着，老人前后求助近 60 次，最后没力气动了，头靠椅背，眼盯天花板，呼吸微弱。 翟女士持监控录像找养老院负责人，对方先道歉称护工当天因家中有事分神，后表示会扣护工工资并为老人免一个月费用。但在翟女士看来，这些话很苍白，老人的医药费未解决，其被无视的绝望也无法用金钱弥补。 她迅速向当地民政部门投诉，工作人员上门调查，确认养老院存在“严重服务缺失”、未履行基本照护义务，责令立即整改。但是精神虐待却难以鉴定。这话如冷水浇在翟女士心上，原来老人受的委屈难有“说法”。 如今，翟女士提出了 20 万元的赔偿，包括老人的医疗费和精神损失费，和养老院的谈判还在僵持。她说自己不在乎钱多少，只是 “再也不敢相信任何养老院了”。老人出院后，她请了护工在家照顾，哪怕自己多打一份工，也不想再让父亲受半点委屈。 这件事曝光后，评论区共鸣不断。有网友称，花了这么多钱却得不到“及时回应”。更多人呼吁，别只看养老院装修和宣传，要关注护工责任心和管理是否到位，老人去养老院是求安心，而非受冷落。 翟女士的遭遇反映出养老行业的漏洞，也给子女提了个醒：选养老院时，别只看价格和硬件，要多去几次养老院，细心观察。毕竟，对老人而言，最好的养老是“我需要时有人在”，而非房间多好。 希望这件事能让更多养老机构警醒：你们守护的不是 “客户”，是一个个曾经为生活打拼过的老人，是别人捧在手心里的父母。别让高价变成 “遮羞布”，别让老人的求助，变成无人听见的叹息。
