浙江张女士花了240元，本以为买到了一罐奶粉，结果快递拆开一看，竟然是21个空奶粉罐子。她急忙联系卖家：“我要买的是奶粉，不是罐子。”卖家却回复：“介绍就在那里，你买错和我有什么关系。”当张女士要求退货退款时，不仅遭到拒绝，还因为愤怒骂了卖家两句，被直接拉黑，钱退不回来，货退不了，买卖僵在了那里。 9月3日，张女士的女儿才两个月大，母乳和奶粉混合喂养，奶粉是生活必需品。她在二手平台看到有人卖“奶粉”，标价240元，就毫不犹豫地下单。收到快递后，她满心欢喜，却在打开的那一刻傻了眼——一箱子摆放整齐的奶粉罐，但全部是空的。她仔细数了数，一共18个大罐，3个小罐，没有一罐有奶粉。 张女士质问卖家：“我买的是奶粉，你怎么发空罐子？”卖家理直气壮：“介绍写得很清楚，是奶粉罐，可以做手工小沙发、收纳罐，能装五谷杂粮。”张女士这才发现，自己下单时粗心了，没有仔细查看商品详情。可问题在于，240元的定价远远高出普通空罐市场价格，平台上几块钱一个罐子很常见，几乎没人会花这么多钱买一堆空罐。 她想退货退款，卖家拒绝后，她一气之下骂了卖家几句，对方直接把她拉黑。无奈之下，她向平台申诉，结果平台“小法庭”开启了类似仲裁的程序。15名评审中，有15人支持卖家，2人支持买家。平台最后裁定：卖家不退货，货款打给卖家。张女士彻底懵了，她不仅没得到奶粉，反而花240元买了一堆用不着的空罐。 从平台反馈的理由看，卖家确实在商品说明中写了“出售空奶粉罐”，但表达方式模糊，容易让人误解。尤其是，张女士购买时还和卖家有对话：“还有多少罐，正品的话我全要了。”卖家回复：“都是正品，我回去包一下，小罐子也要吗？”这种语境下，确实会让普通消费者以为是奶粉而不是罐子。 张女士的处境，引发了公众讨论。有网友认为，她太轻信便宜，想用200多元买几十罐奶粉，本身就不现实；也有人指出，卖家标价虚高，文案存在引人误解之嫌，存在规避责任的嫌疑。 从法律角度分析，这件事涉及《消费者权益保护法》第20条第1款的规定：经营者提供商品或服务时，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。虽然卖家标注了“奶粉罐”，但未在显著位置进行清晰提示，也没有避免与“奶粉”产生混淆，这种模糊描述可能构成对消费者的误导。 此外，《民法典》第509条规定，合同应当遵循诚实信用原则。当消费者基于错误理解而订立合同，如果这种错误是由对方的提示不充分造成的，可以主张撤销合同。《民法典》第147条同样指出，因重大误解订立的合同，当事人有权请求撤销。本案中，张女士的误解具有合理性，卖家的描述方式存在诱导因素，因此她具备主张合同撤销的法律依据。 退一步说，即便平台“小法庭”判定买家责任更大，现实情况也显示，卖家定价240元，远超市场平均，属于显失公平交易。依据《民法典》第151条，一方利用对方处于误解状态订立合同，损害对方权益的，受损方可以撤销合同。张女士完全可以依据此条款，向法院提起诉讼，而不仅仅依赖平台仲裁。 这件事也折射出一个社会现象：在二手平台、闲置市场中，部分商家通过模糊宣传、故意混淆概念来吸引下单，消费者一旦粗心，就可能掉入陷阱。张女士买空罐事件不是孤例，曾有消费者花数百元购买“手机模型”“体验版商品”，结果收到的是无法使用的样品或摆设。法律对此的态度是明确的：商品信息应当真实、全面、显著，否则就是侵犯消费者知情权。 另一方面，本案也体现出消费者自身的责任。张女士确实在下单时没有仔细阅读详情，轻信“捡便宜”的心理让她忽略了风险。法律强调权利与义务对等，消费者在享有退货、退款、维权权利的同时，也负有仔细阅读商品信息、理性消费的义务。 最终，平台为缓解争议，补偿了张女士120元。虽然钱只拿回一半，但她依旧不甘心。她愿意承担运费，把罐子退回去，却因被卖家拉黑而无法联系，这也说明，单靠平台内部仲裁，往往难以彻底解决纠纷。 如果张女士继续维权，途径有三：一是向市场监管部门投诉，主张卖家涉嫌虚假宣传；二是通过消费者协会介入调解；三是直接提起民事诉讼，主张合同因重大误解而撤销，要求卖家退货退款。 客观来说，这起240元买空罐事件，看似小额纠纷，卖家介绍的很详细，如果不是张女士粗心大意，没仔细看，也不会出现后来的事情。这也提醒消费者在网购时要仔细核对信息，否则出现损失最大的受害者还是消费者本身。
天哥
240元买21罐，平均十多块钱一罐，就算装满了奶粉，你敢给孩子喝？
暗夜 回复 09-20 18:47
评论的时候看清楚第三张图。。卖的奶粉吗？？？
用户10xxx71 回复 09-20 19:52
以为？？？是买回来后悔了想退吧，卖家宝贝详情可是介绍得很清楚了！
用户57xxx52
图3说的那么清楚为什么会有人看不懂这是奶粉罐呢？
shenhm9797 回复 09-20 08:57
不蠢，是太精明，她知道是空罐子，可能觉得太贵，也可能到货后觉得用不着了，找理由退
风吹过 回复 09-20 16:50
就那文字，但凡带个脑子都不会认为是奶粉了。
张乡长
写的很清楚，这女的有问题🤨
松江的老姚 回复 09-20 07:14
关键要看卖家信用，信用低的和新手出炉的别去买，卖东西也一样，信用不好的到手刀也别卖
用户10xxx06 回复 09-20 19:30
咸鱼最主要是砍价。这就是博弈淘宝。所以绝大部分商品基本都是溢价的。这女的估计看到价格贪小便宜就秒下来了呗[捂脸哭][捂脸哭]
客福气
不知道咋说，反正我一看就知道是罐子，不是奶粉
用户10xxx57
这智商还生小孩
避风港 回复 09-20 10:07
罐生的孩子[开怀大笑]
4130253
在闲鱼买十元一罐的奶粉给小孩子喝，这是亲妈吗？
20up 回复 老两口具体 09-20 17:26
现在所有平台都是骗子一堆，很多商品都是假货
老两口具体 回复 09-20 14:43
咸鱼有些卖家介绍含糊其辞，打擦边，这个平台鱼龙混杂，问题非常多，购物要谨慎
逢考必过
所以人家明码标价，商品也没有写得很模糊就写了奶粉罐，你自己买错了怎么还能怪别人呢[抠鼻]
624138 回复 09-20 10:44
估计原本买来想用来干嘛，后来用不到了想退就找借口
三天魔神 回复 09-20 18:07
谁会真信二百块买二十罐奶粉？哪怕真能买，都不敢喝吧？
总有刁民想害朕
10块1个，确实是空罐的价钱，虽然有点贵，但也不算贵的离谱吧
用户12xxx24 回复 09-20 08:52
加上运费，差不多的。
天行道2024 回复 用户12xxx24 09-20 20:03
这运费也要50块，算抛重体积的
云端漫步
贪便宜，小孩吃的也可以买便宜而且二手的？这脑子长哪儿了？
飞天男孩979 回复 09-20 08:58
谁告诉你必须要给小孩吃的，我经常帮我岳父买那些过期没开封的15一罐，用来喂羊羔很好的，前年春节期间10几天17个羊羔，两箱奶粉没够用
云端漫步 回复 飞天男孩979 09-20 21:33
还是回去好好看看再说
寒山Z328
一罐奶粉的钱买21罐奶粉？想什么呢？
哈哈大王 回复 09-20 08:52
[开怀大笑]现在中等价位奶粉也二百五六十
恍然如梦丶晨
卖家说的很清楚了，还有你怎么敢240买奶粉给自己孩子吃，就是真的，你就敢喂吗
用户10xxx83 回复 09-20 08:48
她生的是百毒不侵的金钢娃。
骑着羊溜狼玩 回复 用户10xxx83 09-20 10:36
[捂脸哭]
迷迷糊糊就走到了这个岁数
这智商不适合网购。我算是明白了为什么低劣骗术还有人上当
用户10xxx07 回复 09-20 07:31
第三张图最后一句话，写得很清楚了吧，哪里骗了
用户63xxx80
这女的智商有问题吗？
剧毒
马云：总有人想着花雅迪的钱买奥迪，牠们被坑了关我卵事[墨镜]
用户11xxx47
小编屁股坐歪了，小法庭的判断没错，这么简单明了的空罐子售卖说明，会产生什么歧义？小编别把自己的无知当成社会常态！
燎原
240元能买21罐奶粉，这样的奶粉你敢吃吗？
骂我必破财倒霉 回复 09-20 17:27
自己不敢吃，但是绝对有人敢做成奶茶来卖[墨镜]
渔者 回复 骂我必破财倒霉 09-20 19:49
奶茶里有奶粉？这么良心？有奶精就不错了
啦啦啦
我以前10元买过一罐奶粉，还真的快递过来了，然后没敢给小孩吃，大人自己吃了，也还行。过几天再去看，200一罐！
yun 回复 09-20 00:58
那是她写错价格了，网店时常有这种错误，以前抖音里就有些博主专门去找这些错误，然后乘店主反应过来前带着他们的粉丝疯狂大量下单，好像因此还差点逼死过人。
天才老熊猫 回复 09-20 09:10
看大罐小罐，经常有些厂家搞活动小罐免费试吃的，婴儿不比大人，换奶粉会造成呕吐腹泻，没问题就会认准一个奶粉吃到断奶为止
杠精免回复
15个评审，15个支持卖家，2个支持买家怎么做到？2个墙头草？
用户26xxx76
平台小法庭？这是什么玩意儿？[抠鼻]
szTCM 回复 09-20 08:07
对，我就当过好几次平台小法官[滑稽笑]
爱听矿石收音机 回复 09-20 09:20
一群乌合之众
月舟G
挺烦这种不看介绍的，又没长篇累牍
桂尘
就这个智商，还是不要用手机的好。
老冒
平均十多块钱一罐，喂狗的都比这个贵吧，给孩子喝，想啥哪[滑稽笑]
123123 回复 09-20 05:13
或者她就是想拿来喂狗呢
国之中年人
这个卖家没问题，平台不应该给买家退款，写的清清楚楚的。这都看不懂，重新去上一年级。
暗夜 回复 09-20 18:51
第三张图你没看？
天行道2024 回复 暗夜 09-20 20:05
这个也是低智商
秋浅雨轻寒
写的这么清楚哪里有误导了？再说哪有十块钱的奶粉？这买家就是故意找茬的，想碰瓷，还骂人，又蠢又没有素质
力拔山兮气盖世时不利兮骓不逝
张女士您好！我们是公益性医疗单位，想问您一下，您的眼角膜可以捐几个？两个一起捐可以吗？感谢感谢！代表广大患者感谢您…
名称审核未通过 回复 09-20 07:06
这捐出去没人敢要吧[doge][doge]
用户61xxx19 回复 名称审核未通过 09-20 10:26
还是有人要的。。“看不清”总好过看不到吧
哼哼
服了，二手平台买奶粉，，，
笑看人生
都是奇葩，居然攒了二十多个奶粉罐卖，用来骗人; 买家是多困难，要买这么便宜的东西
百里守约 回复 09-20 07:20
你是文盲吗？写的清清楚楚，这是空罐子。可以做其他用途。
用户12xxx89 回复 09-20 06:52
人家写得清清楚清骗谁了？？
小天不可以不呆萌
其实事实是如果这些空罐要卖给回收的人的话240块钱根本不贵，他所谓的远超价格，是超的铁皮罐价格，而不是奶粉罐的价格，就好像飞天茅台的瓶子的价格比同大小的瓷瓶贵。一般来说买这个罐子的目的就是……懂吧
哒哒哒 回复 09-20 08:51
罐子卖这么贵，目的也很明显[抠鼻]，不知道卖家回头又买到了“翻新”奶粉给小孩吃又是什么场面[大笑]。就卖罐子这个事来说，这个女的明显就是蠢，描述那么清楚，居然还会当奶粉买。
棒棒甘
在二手平台上买十元一罐的奶粉喂孩子？我养猫都不这么干，怀疑是不是亲妈!
用户10xxx38
240块18个罐子，里面就算装面粉，也不够啊，还奶粉啊？敢给孩子吃吗？
布衣陈陈
为啥还有人买陌生人的二手奶粉?这心也是够大的，不怕娃吃了什么烂七八糟的东西[捂脸哭]
其修远兮
这是二手平台，个人卖家，人家不会惯着你，这么大人了240块钱，还是自己错，你还好意思找媒体放，什么鸟人都有
种蘑菇
这小编真能编，奶粉都有买二手的[抠鼻][抠鼻][抠鼻]再说了240买几桶啊？你敢喝[抠鼻]
小五哥复联社
十块钱一个 肯定不是为了放杂物 做手工用的
云端漫步 回复 09-19 22:30
品牌罐，再灌装，卖家和大部分买家都心知肚明，但就🈶个别[得瑟]
小五哥复联社 回复 云端漫步 09-20 10:26
我家孩子小时候的我都砸一下然后扔了
毛头
看图片商家没忽悠客户，写的很清楚出售奶粉罐，不过是有一部分商品比较忽悠人，
92信飞扬
参考茅台空瓶
用户10xxx16
文字游戏就是强，中国人不骗中国人，还能骗谁
用户37xxx63 回复 09-20 02:30
文章里第三张图片你去阅读一下，总不会你没读过书看不懂吧？
孤狼 回复 09-20 01:02
你去看看人家卖家写的啥？你自己感觉一下会认为是奶粉吗？
陆海空
。。网上不要买奶粉！都是漏野多！
公羊
产品就介绍超级清楚，甚至最后人家还说了自己喝完没有洗，要用自己洗，连用途都说了，可以装宠物粮，还要怎么说明
用户17xxx52
21个空罐子卖 240脑子有病吧，在平常生活中只是垃圾而已
百花酒队
二手平台买奶粉喂婴儿，出了问题找谁这娘们胆真肥就是没脑子。
用户67xxx83
瞎子，赶紧告别手机吧。
用户14xxx28
平台不行
用户35xxx46 回复 09-20 08:46
这平台还不行？都赔煞笔买家一半了，自己瞎怪别人？
kagariya
站卖家，绝对不给她退款，明明写的很清楚是奶粉罐。
吃不胖
没脑子，一不看，二呢还在二手平台买奶粉？？买吃的？
陶陶9511
淘宝和闲鱼有很多坑，之前买的浴室吊顶暖风浴霸，面板居然融化变形，卖家不承认不退款不解决问题，投诉淘宝客户也没用，后来就再也不在淘宝买东西了！现在就在拼夕夕买，有问题平台直接介入，直接退款，把不良商家气死，为拼夕夕的变好点赞，之前一直认为拼夕夕不好，很少买，现在几乎都在那里买！为淘宝可惜，马云飘了，不解决问题就只能离开了！
陶陶9511 回复 09-20 08:19
对了，那个浴霸品牌是TCL，也许是冒牌的，但至少浴霸这个品类不要买这个牌子的！
用户11xxx28
我买电视遥控器图片上也昱遥控器十电池收到就是电池找商家商家服务就说你要的就是电池，退货不退货请便。货也退不了，要退买家白出寄费。
年轻人还是嗨一点比较好
闲鱼现在就是个垃圾二手平台
明天
20多罐240可能吗？脑子有坑？
hughsks
十块一罐，豆奶粉都不止这个钱[狗头]
丶冫氵vampire
谁会囤18罐奶粉？？？一件奶粉才6罐啊，一件奶粉长则吃半年短的也得三个月啊
小安叔叔
市场局不管，闲鱼是个人卖家没营业执照的一般
用户70xxx05
故意碰瓷的吧[滑稽笑]
杜畅
一孕傻三年！哈哈哈，哈哈哈哈！
☠毒☠爱☠
哪有没有想过，如果商家是真正卖奶粉的，不小心标错价格，然后被拍后联系买家补差价，你觉得买家该补差价吗？
☠毒☠爱☠ 回复 09-20 18:56
我就出过这亏，一条内裤卖几分钱，结果被拍了一万多条，结果亏了几万块钱，还有一些不良买家差评，我就纳闷，几分钱的内裤还给差评，要不是账号还有好几万块钱，我怎么也没办法发货
用户16xxx18
关键为什么不能退货退款？哪怕二手也不能强制买卖吧？
龙江二二二 回复 09-20 07:35
运费谁出？
其修远兮 回复 09-20 08:09
人家让你买了？二手物品自己买了而且没问题凭什么退？
风再次吹
你当7天无理由退货不存在？
用户10xxx07 回复 09-20 07:32
个人卖家那来的
大将军
哪个平台?避避坑。
用户83xxx82 回复 09-20 08:53
卖家也算是明码标价写明空罐子了。是这买家煞笔
用户17xxx67 回复 09-20 08:39
一看闲鱼，你看不出来第三张图片吗？
达人哥哥
都有原因。女人弱智。商家更缺德！这破罐子卖给收费品都不会要，竟还弄出这么高的价格！
随风 回复 09-20 19:28
你个二臂，不看卖家文字看什么？你买东西就看图片不看文字介绍么？
~S~AVI*UR 回复 随风 09-21 00:03
你这种飞户口本奸商，误导消费者还有理了，中间放段文字有几个会注意
Yes or No
说了奶粉罐，奶粉罐，罐子，这么就描述模糊了？
用户13xxx61
小孩喝的奶粉还是不要网购吧。
秋叶
用240买21罐奶粉 这女人脑子有吧
用户13xxx37
张女士应报出在哪家平台买的，卖家是那个商家以免后面有人上当受骗！支持张女士让他们退货。
用户10xxx49
淘宝垃圾，现在淘宝搜索能出闲鱼的东西，闲鱼就是骗子多。
咫尺天涯
自己没看清楚，还骂人家商家干嘛？
陪你吹水
人傻还嘴贱？
用户11xxx04
一孕傻三年
用户17xxx44
一个会去二手平台买奶粉的人，不管奶粉真假，买的人智商显而易见
野山核桃
我看了三遍，也没觉得人家是卖奶粉的
微笑的饿狼
这些卖货的狗商家就会挂羊头卖狗肉欺骗消费者
洪堰007
二手奶粉是什么意思？
用户10xxx98
一罐奶粉便宜的也要两三百，你这240元就想买21罐奶粉，痴人说梦呢？
爱在深秋
给自己的孩子买二手奶粉，这女人可以啊！
用户56xxx68
平台稀烂
用户99xxx46
孩子喝的奶粉在二手平台买，心也是够大了。
勿忘我
闲鱼小法庭就是一坨屎组合。。。
夜风萧萧
我开始看文案还以为真的是卖家写得很模糊，可是看了图片，人家写得很清楚啊，既写了用途，还特意说了他们用完没有洗的，要自己洗，很明确是奶粉罐了
啊？不知道
啥平台
晴朗时光
起诉商家不当得利罪！
用户43xxx99
你码，二手平台，别人还标明了空奶粉罐，怪别人？
OK
平台为了钱也是拼了，不良商家就该打击……
群魔乱舞
虽然说的不是特别清晰，但全文不都是在介绍奶粉罐的用途吗，按说仔细观看不至于看错呀
longou
向消费者协会投诉商家物价虚高，罚他3万5万的
用户17xxx12
不敢说这不就是咸鱼吗
药师琉璃
写的很清楚啊，一点误导没有，瞎
乔诞阳
贪小便宜吃大亏
用户64xxx82
贪心怪谁。
上山打老虎
这智商真的是。。
简单。
自己眼瞎的玩意还敢曝光。傻逼
用户11xxx04
买二手奶粉？
用户10xxx36
这个高家就是骗子，诱导消费者。
billgao007
看了第三张图片商家介绍，我无法理解怎么会认为买的是奶粉。
billgao007 回复 09-20 20:09
关键人家商家最后一句话，说的很清楚了。
哚㫛䭡
仅退款了解一下
豪情
这是亲妈么？奶粉买二手的？
吉利
一个敢买，一个敢卖
用户12xxx87
但凡是个正常人看了图三的文字都不会认为卖的是奶粉，仙女变仙妈不变的是仙
独狼世界观
别人写的很清楚 也不模糊吧？卖奶粉罐的
板心
去举报，不是卖土豆都被罚了十万吗？
天道
这个商家应该禁止他开店，玩文字游戏坑消费者
看世界 回复 09-20 07:23
你但凡看了第三张图片都不好意思说人家骗。
浮生若茶 回复 09-20 09:21
这叫玩文字游戏？写得这么多清楚，看错是完全不可能的。
谢谢你
没头没脑的文章！现在哪个平台不是七天无理由？！
用户35xxx46 回复 09-20 08:47
闲鱼都不知道，你装啥装
谢谢你 回复 用户35xxx46 09-20 13:17
对不起，我错了！我不知道咸鱼，不应该装！二手手机，二手电脑，二手老婆，二手父母！希望你在咸鱼上找到快乐！