#骑手顾客双向选择有利于减少纠纷#【晚报来论|骑手可以屏蔽顾客,双向选择有利

齐鲁壹点 2025-10-13 19:01:54

#骑手顾客双向选择有利于减少纠纷#【晚报来论 | 骑手可以屏蔽顾客,双向选择有利于减少纠纷】#如何评价骑手可以屏蔽顾客# 美团骑手能屏蔽顾客了!近日,美团在晋江、绍兴等七个城市试点上线了骑手评价顾客和骑手屏蔽顾客功能,引起网友关注。

有些顾客难伺候,这是事实。此前,媒体曾报道过诸多骑手与顾客间的冲突事件。有骑手不愿意给顾客扔垃圾、代买生活用品,便遭到顾客的恶意差评甚至辱骂;还有骑手因联系不上顾客,被顾客投诉未送达。

类似事情频发,一个很重要的原因是,骑手长期处于“被评价却无评价权”的弱势地位。

市场经济,公平交易是基本原则之一。既然顾客对骑手有评价和拉黑的权利,骑手对顾客也应有选择权。骑手屏蔽顾客功能的上线,就让骑手有了“反制”无理顾客的“武器”。如此一来,骑手在遭遇不公后,再也不必忍气吞声牺牲自己的利益,去迎合顾客的无理要求。顾客和骑手实现了双向选择,纠纷自然便会减少。

为这项新功能点赞的同时,也有人担心,会不会有骑手滥用权利,故意拉黑楼层高、地址偏僻的顾客?如何在捍卫骑手劳动尊严的同时,不“误伤”到正常顾客的权益,平台需要认真思索。

无论如何,这个功能的上线,开了一个好头。它清晰传递出一个信号:骑手的劳动不该被轻慢,骑手的委屈不该被忽视,骑手的尊严需要被看见。期待其他的平台也能跟上。(齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙)

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