客人在酒店随手挂了一件衣服，结果就被酒店索赔16万，他到底冤不冤？ 这起事情是发生在前段时间国庆假期期间，这名客人在住酒店的时候，就将一件衣服给挂在了，房间的消防喷淋头上，导致喷头里的玻璃球被扯破，随后就是里边涌出了大量的水，虽然酒店这边关掉了阀门，但是还是从里边流出了10吨水，结果就是酒店上下两层都被水淹，而客人纷纷投诉退房，酒店这边是损失惨重。随后酒店这边给出了16万的账单，客人这边觉得就是在讹他，所以不认可这个账单，现在双方就是在走法律程序。 按理说谁闯的祸谁来买单，可我却看到不少网友，在为这个客人打抱不平，觉得酒店索赔16万，就是在狮子大张口。甚至还有人说，酒店这个消防喷淋头也太脆弱了点。事实上如果你仔细算一笔账的话，你就会发现酒店索赔16万，其实是一点都不多。酒店的损失包括直接的损失与间接的损失，两层楼至少有20间房左右，里边的家具以及装修，基本上就已经废了，而且正值节假日，这一切的损失算起来16万已经算是良心了。 可问题是就算是该赔，也不一定要全赔。因为这里边还要涉及2个问题，第一个问题，酒店自身的责任，虽然这位客人的行为，看起来是如此的荒唐，把衣服给挂在不该挂的地方，所以才导致了这场意外，可如果酒店的消防喷淋头，存在一定的质量问题，旁边没有明显警示标志，又或者是酒店自身没及时关闭阀门，当然也包括阀门设置的不合理，那酒店自身也需要承担一定的责任。 第二个问题，实际损失的问题。当初海底捞撒尿事件，他们向被告索赔了2300多万，可实际上获赔只有22哦万。而这起事件中，酒店列出了账单16万，也不一定说客人，就一定要赔偿16万。需要酒店这边拿出具体的实证，比如家具与装修的实际费用，当然其中还包括折旧的费用，你不能用了十几年的家具，让客人按照新的来赔偿你，这不合适。所以对于这起事件来说，走诉讼程序其实是最好的解决办法。而与此同时，也提醒了很多人，出门在外还是要守规矩，特立独行有可能会给自己带来巨大损失。
