北京，女子花678.26元入住酒店，洗完澡发现花洒上有粪便？女子：“开始我都觉得不可能，专门凑近闻了一下，真的是粪便……”网友：顾客是一种可能，保洁也说不准，之前经常见保洁拿花洒冲刷马桶的！ 谁能想到，张女士（化名）和朋友去北京旅游花 678.26 元住的酒店，会让张女士和朋友连澡都不敢洗？直到现在想起那股味道，胃里还直泛酸。 那天换房后，张女士盯着新卫生间的花洒看了足足三分钟，朋友反复检查了出水孔才敢拧开关 ，这后遗症，全拜之前那间房所赐。 其实白天张女士一行人累得根本没力气挑毛病。 两人一早就在北京游玩，拖着行李箱进酒店时，两人真的很累，很疲惫，那之后张女士和朋友满脑子就只有一个念头：冲个热水澡，往床上一瘫，啥都不想干。 朋友比我还急，推开门就奔卫生间。可刚拧开花洒，我就听见她尖叫：“张姐！快来看这是什么！” 跑过去看的第一眼还以为是水垢 ，直到凑近了才看清，银色花洒的出水孔里，嵌着几块棕褐色的黏腻东西。 “不可能吧？酒店再差也不至于……” 张女士蹲下来，鼻尖刚碰到花洒，一股刺鼻的腥臭味瞬间冲上来。 那是粪便的味道，我这辈子都忘不了。当时胃里 “嗡” 的一下，中午吃的饭差点吐出来，赶紧后退两步捂住嘴。 前台来得倒快，穿灰色工服的工作人员一进卫生间，脸色立马变了，一个劲道歉说 “是我们的疏忽”。 可当我提换房，他却皱着眉说 “旅游旺季满房了”，还提议让保洁用消毒水清洗，再全额退我房费。 “退钱也没用啊！” 我声音都拔高了，“这东西沾在花洒上，洗了我也膈应得慌，怎么洗澡？” 朋友也帮腔：“花六百多住店，图的就是干净，换房不是基本要求吗？” 就这么僵了快半小时，工作人员打了好几个电话，才说有间房的客人临时取消预订，终于同意换房。 后来我把这事发网上，有网友留言戳破了关键：“大概率是保洁偷懒！我见过不少酒店保洁，直接拿花洒冲马桶，溅到的脏东西没清干净就交房了。” 必须明确的是，“细节决定成败” 这句箴言，在酒店行业里尤为贴切。即便装修极尽奢华，若少了对卫生的敬畏之心，缺了对消费者的基本尊重，最终也难逃砸掉自身招牌的结局。 而从法律层面来说，依据《消费者权益保护法》，一旦出现让消费体验大打折扣的严重情形，消费者不仅有权要求全额退款，更可以依法主张额外的赔偿。 现在想起这事还后怕，要是当时没看清直接用了，后果不堪设想。出门住酒店，大家真得多留意卫浴设施 ，别让本该放松的旅程，栽在这种糟心事上。 对此，你怎么看呢？
