歌手郑智化在深圳机场搭乘远机位航班时，遭遇升降车与机舱25公分高度差，因无法跨越，多次请求司机调整未果，被迫“连滚带爬”登机。 当日他发文痛斥机场“没人性”，引发全网关注。3小时后，深圳机场官方致歉，承认服务失误，启动核查并承诺优化特殊旅客保障。次日凌晨，郑智化回应“不再追究”，呼吁以个案推动行业改进。 这25公分的高度差，其实把机场无障碍服务的“假样子”给戳穿了。 民航局早就要求好好服务特殊旅客，深圳机场也有操作规矩，可到了实际执行，要么是设备没调好，要么是司机不管不顾，明明能把升降板调高，却拿“按规矩来”当借口，眼睁睁看着人难成那样也不搭把手。 郑智化这事看着是个例，其实好多残障朋友日常都这样，盲道被电动车占了、小区坡道太陡推不上、有些无障碍设备就是摆着看的。这些“不方便”，本质上就是没把他们的难处当回事。 现在机场道歉整改、其他机场也跟着动起来，这是好事。但别只因为郑智化是名人就重视，风头过了又变回老样子。 要是只给名人特殊待遇，不建立长期盯着的机制，更多残障朋友出门还是会犯难。 毕竟一个地方文明不文明，不是看楼多高、机场多气派，而是看对有难处的人用不用心。 大家怎么看？
