10月20日上午，杭州上城一银行客服经理接待一位84岁的陈奶奶要取款696万巨款时发现异常，无意中还发觉其“手机被监控”，逐报警，为老人挽回损失。 8旬老人要取696万 银行人员报警 银行客服经理的警觉与担当，证明了金融从业者的社会责任感。面对8旬老人提取巨额现金购房的异常举动，她敏锐捕捉到老人言辞中的矛盾与焦虑，立即联想到反诈培训要点，并果断启动警银协作机制。这一系列专业操作，不仅展现了金融机构在反诈前沿的“哨兵”作用，更体现了以人为本的服务温度。 在冒充公检法诈骗日益精准化的当下，此案具有典型警示意义。诈骗分子通过精神控制孤立老人，并精心包装取款理由。银行工作人员若能始终保持这般“多问一句、多想一层”的职业敏感，配合警方快速响应机制，就能为 被诈骗者筑起坚固的资金安全防线。 这起696万元养老钱的成功守护，正是全民反诈格局下专业素养与人文关怀的完美结合。 【注】图片及参考信息来源 光明网
