《半月谈》指出:豢养粉丝,是企业家塌房的开始。博主愿用毕生所学解读一下这篇评论,不得不佩服官媒对问题研究之透彻,用词之深刻,警示之雷霆,纠偏之正义。 “甚至是企业家”“企业的掌门人”“CEO营销”精准定位处于负面舆论中心的企业创始人。 “产品的问题、决策的失误、用户的怨气…所有的负面情绪几乎一股脑灌给企业的掌门人”是对企业自身有问题才导致用户有不满情绪表达的深刻洞察,官媒并不支持所谓的“有黑公关”“我被黑了”这种推诿式辩解。 “异化了消费者和自己的关系”“个体消费者面对企业这头巨兽的劣势”是为消费者正名:不论企业掌门人表现的多么委屈、多么君子、人设多么完美,都比消费者强势得多,是占了便宜还卖“惨”。 豢养“饭圈”“信徒”“粉丝”是对“消费者的矮化”“企业经营风险的严重忽视”“本质上是智力怠惰”,揭示到根上了,精彩! 最后给出企业和公众好好说话的三个标准“真诚、全面、平等”,批评教育后还给出解药,请问这次服气了吗?赶紧改正!




