“这个店长凭一己之力，干翻一家店！”女子给孩子买1688的阿迪鞋，还没出商场就发现鞋子脱胶，要求退货时却遭到店长嘲讽：“你是穷鬼吗？你差这一千多块过年吗？”网友：一千多的鞋子很便宜吗？贫穷限制了我的想象力！ 这天，郭女士兴致勃勃地约上朋友，带着孩子一同去逛商场。在阿迪达斯万象城店，她们各自精心为孩子挑选了一双跑鞋！ 郭女士给孩子买的鞋子1688元，孩子穿上新鞋，非常开心。之后，他们找了一家火锅店，打算好好享受一顿美食。 在等火锅食材煮熟的间隙，孩子觉得无聊，便低头欣赏起自己刚买的新鞋。 这一看可不得了，孩子惊讶地发现鞋子上有一个地方竟然脱胶了。才刚买不久，还没走出商场就出现这种质量问题，郭女士心里自然十分不悦。 吃完火锅后，郭女士便带着孩子回到阿迪达斯店，要求店员给自己办理退货。 可是，店员的态度却让她大跌眼镜。那个店员只是爱答不理地用余光上下扫视了郭女士他们一番，紧接着便毫无根据地声称鞋子上的裂口是郭女士用刀划出来的。 这简直就是无稽之谈，郭女士又气又急，据理力争。 可更离谱的还在后面，店长的行为举止简直让人瞠目结舌。员工跟店长反应，店长居然交代不用理会郭女士，甚至嚣张地说现在营业时间都过了，就这么耗着，看谁先熬不下去。 再看看店里墙上，明明挂着清晰明了的三包退款说明，白纸黑字写着有质量问题可以退换。可郭女士在实际退款时却屡屡碰壁，不仅要忍受店员的冷遇，还得面对他们无端的指责。 郭女士当时注意到店员一边发消息一边偷笑，心里顿时起了疑心。她一把夺过店员的手机，看到他和店长的对话后，气得浑身发抖。 郭女士当场报警，并拨打了12315消费者投诉热线。 可是即便记者到场帮忙解决，那位店长的态度依旧嚣张至极。他阴阳怪气地放话：“你不是挺有本事的吗？你不是找12315，谁都找了吗？你那么厉害，你直接叫12315给你回复不就可以了？” 接着，他又说出了一番让人气愤不已的话：“你买一双1000多块钱的鞋子，你还以为你买一双十几万的？你买了一百万的房子吗？你等着这一千块钱过年吗？” 这番话简直是对顾客的极大侮辱，仿佛在他眼里，买一千多块钱鞋子的顾客就是穷鬼，不配享受正常的售后服务。 郭女士被气得差点背过气去，最后还是巡店经理不情不愿地出来道歉，办理退款时也格外敷衍，而那位惹出事的店长则全程隐身，始终没有露面，仿佛这一切都与他无关。 此事引发热议，有网友说，以前的人比谁的计谋更高，现在的人看谁家的先犯蠢！ 也有网友说，拿着一个月几千块钱的牛马，嘲讽买1688鞋子的上帝！ 还有网友说，这就是实体店倒闭的原因，这服务态度，好像别人欠他钱一样！如果是网购，起码还能听到一句“亲爱的……”，而不是“你等着这一千块钱过年吗？” 在这个消费者权益日益受到重视的时代，居然还有如此嚣张跋扈、目中无人的店长，实在是令人匪夷所思。 哪怕鞋子只有100块钱，消费者也有权利享受到合格的商品和优质的服务。商家不能因为商品价格不算特别昂贵，就随意践踏消费者的尊严，忽视消费者的合理诉求。 那些不懂得尊重顾客、以次充好还态度恶劣的商家，最终只会自食恶果，被市场所淘汰。 毕竟，消费者的眼睛是雪亮的，口碑一旦坏了，再想挽回可就难了！
