离谱！顾客备注咖啡“味道淡一点”，店员竟用红字写满小票回怼！ 近日，苏州一网友

离谱！顾客备注咖啡“味道淡一点”，店员竟用红字写满小票回怼！ 近日，苏州一网友爆料，在知名咖啡店点单时因备注“味道淡一点”，竟被店员用红色马克笔在小票上写满“淡不了”回怼，引发热议。 该顾客点了“不另外加糖”的生椰拿铁，备注希望味道稍淡，收到饮品时却看到小票上红字标注“淡不了，已经是不另外加糖，椰浆本身就甜”。她认为店员此举缺乏尊重，若无法满足需求应提前沟通，而非直接在小票上“回怼”。 针对此情况，涉事门店证实此事，称当时客单量过大，员工忙碌中未按正常流程电话说明，生椰拿铁因椰浆特性，无糖款无法再调淡，情急下选择小票备注。目前门店已电话致歉，顾客提出的“上门道歉”诉求，将由负责人进一步商议处理。 此事很快引发网友热议，有网友表示：“再忙也不能这么态度恶劣，顾客合理备注不该被怼”！ 也有网友说：“门店解释能理解，但员工做法太欠妥，基本尊重都没有”？ 还有网友则认为：“其实提前说清楚就行，写红字看着就像抬杠”。 在周少看来，其实这件事本质是沟通问题。顾客合理诉求值得被耐心回应，店员忙碌时的急躁可以理解，但“红字回怼”的方式确实伤害了顾客情感。服务行业应以沟通为先，门店后续处理需重视态度问题，才能真正化解矛盾。 那么问题来了，如果是你，你会怎么做呢？#寻美三湘# #长沙新朋友#