【】 近日，有网友发帖称，其购买的洁柔手帕纸上存在明显品控问题——一张纸巾表面嵌有一条红色胶带，面积几乎覆盖整张纸巾的一半。洁柔客服最初解释称，该红色异物实为水溶性环保胶带标记，属机器偶发故障所致，并声称其安全无毒、遇水即化。然而，该网友自行实验后发现，胶带并未如客服所述遇水即溶。随后，客服更正了此前提供的信息，表示该胶带实为卷材接驳时使用的定位胶带，因设备偶发性故障未能及时剔除，但仍强调产品安全性不受影响。洁柔方面提出可通过微信向该网友发送安全检测报告，但网友出于隐私考虑拒绝提供个人账号，要求洁柔公开相关无害证明，以回应公众关切。截至目前，洁柔并未公开相关的资料证据。对此，洁柔官方客服回应称，已关注此事，确系生产过程中设备的偶发故障，所用胶带安全无害，并强调此为极小概率的偶发情况，且所有产品在出厂前均经过高温杀菌处理，可放心使用。
