支付宝催收黑幕曝光：泄露用户信息给二十多家第三方公司暴力催收手机里又收到一条来自

支付宝催收黑幕曝光：泄露用户信息给二十多家第三方公司暴力催收手机里又收到一条来自10680123的催收短信，背后是河北讯泽电子科技有限公司的疯狂轰炸，而他们的信息来源，正是本应保护我们隐私的支付宝借呗和花呗。“一天20个电话，全是催款的！”这样的抱怨在2025年比比皆是。不分时间地点的催收电话成了许多人的“梦魇”，不仅是欠款人自己，甚至连部分亲友也“躺枪”，受到骚扰。多位用户反映，一旦借款逾期，未经协商还款便遭委外催收公司以极端手段追债，包括“爆通讯录”等侵犯隐私行为。所谓“爆通讯录”，是指催收人员非法获取债务人手机联络人资料，向亲友散佈欠款资讯、通话录音或威胁讯息，以施压偿还。B01 运营主体罚单：蚂蚁消金的监管警示支付宝借呗和花呗的运营主体——重庆蚂蚁消费金融有限公司（以下简称“蚂蚁消金”），在2025年3月28日被国家金融监督管理总局重庆监管局公布行政处罚信息。蚂蚁消金因公司治理不完善、风控独立性不足、贷后管理不到位、委外催收管理不到位等问题，被罚款140万元。这不是蚂蚁系金融公司首次遭遇监管处罚。此前的2023年7月，蚂蚁集团因误导性营销、违规处理个人信息及非法参与保险理财等业务，被没收违法所得并处罚款合计37.62亿元。从集团到子公司，从消费者知情权到个人信息安全，系统性违规行为持续引发监管处罚。B02 信息泄露链条：从支付宝到第三方催收蚂蚁消金作为支付宝借呗和花呗的运营主体，将用户个人信息泄露给二十余家第三方催收公司。这些公司包括河北讯泽电子科技有限公司、腾汇鑫（深圳）科技有限公司、深圳市百通百顺科技有限公司、北京维义科技有限公司、上海华米数智信息服务有限公司、天津起源科技有限公司、北京娜蓝科技有限公司、武汉美妤源电子商务有限公司（原江苏美妤源电子商务有限公司）、深圳汇点云联信息技术有限公司、北京星跃互联科技有限公司、福建信可信网络科技有限公司、鲸鱼通信（深圳）有限公司、四川长博驰联信息科技有限公司、四川讯易扬信息科技有限公司、北京瑞腾视界科技有限公司、河南创举电子科技有限公司、河北盈喜网络科技有限公司、山东瑞耘信息科技有限公司、雨花石(苏州)信息科技有限公司、裂空座（北京）信息技术有限公司、比卡超（北京）信息技术有限公司、广州逐风信息科技有限公司、蚂蚁智信（杭州）信息技术有限公司等二十余家第三方催收公司。有用户反映，一旦借款逾期，未协商还款便遭委外催收公司以极端手段追债。10680123这个号码的用户反馈揭示了河北讯泽电子科技有限公司涉嫌发送催收短信的行为。“收到10680123发的催收短信，经工信部网站查询，是河北讯泽电子科技有限公司发的。”一位用户在2024年12月反馈。B03 暴力催收手段：从“爆通讯录”到社交骚扰催收公司为了回款，经常对欠款人恐吓、侮辱，爆通讯录、骚扰家属、单位。给其点外卖、寄快递、社交账号评论区轰炸，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息。2025年的催收手段更加多样化，甚至进入了社交媒体领域。一些催收公司在社交平台发布欠款人的个人信息，并标注“逾期未还”等字眼，以此制造舆论压力。某些欠款人发现，自己的朋友圈甚至所有群组内，充斥着“暴力催收”的痕迹。这使得催收手段变得更加公开化和羞辱化。江苏一名货车司机今年在抖音指控支付宝委外方以恐吓、辱骂及爆通讯录方式追债，引发舆论关注。B04 监管困境：催收行业的“扫黑除恶”风暴从去年下半年开始，催收行业被列为“扫黑除恶”的重点行业。在持续一年的时间内，大量催收公司员工被抓，催收员相互打招呼的方式都变成了：“你被抓了吗？”“你还活着吗？”除了公安收紧之外，催收行业还承受着甲方、运营商、老赖等多方压力。目前，行业80%的互金催收公司已退出，50%的催收员离开行业，谋求转型。据知情人士透露，一个关于“非持牌机构禁止爬取通讯录、催收禁止拨打通讯录电话”的法规，即将出台。“未来行业内可能只会剩下300到500家催收公司。”信用与清收行业协会筹备处秘书长王晖预测称。上万家催收公司，仅剩下300到500家公司，这意味着淘汰率将高达95%。B05 受害者维权：举报途径与法律武器面对被催收威胁恐吓的情况，专业的法律帮助不可或缺。借款人可以选择向多个部门投诉，包括公安机关、银保监会、消费者协会等。公安机关是维护社会治安的主要执法机关，负责处理各种暴力和威胁事件。遇到催收人员恐吓威胁，借款人可以直接拨打110报警，警方将介入调查并依法处理。银保监会是监管银行和保险机构的权威部门，负责规范金融行业行为，防止催收乱象。若遇到非法催收、骚扰以及恐吓，借款人可将情况向银行保险监督管理委员会（银保监会）投诉。正确收集证据对于投诉和维权至关重要。借款人应保存相关电话录音、短信、微信聊天记录、催收通知等证明材料。这些证据能够有力支持借款人向公安机关、监管部门或法院报案和申诉。B06 行业反思：科技金融的合规悖论在2024年的乌镇世界互联网大会上，时任蚂蚁集团总裁韩歆毅着重强调，数字技术是中小企业应对全球化风险的关键所在，并且提出要凭借技术创新来提升金融安全与合规性。然而，颇具讽刺意味的是，蚂蚁集团自身却在发展进程中屡接罚单。这一现象不禁令人深思，一方面宣称技术创新对于金融合规的重要性，另一方面自身却未能有效规避违规行为。究竟是技术创新的落实不到位，还是在合规管理上存在严重的疏漏？蚂蚁消金官网仍在宣称“以科技守护金融安全”，与其受罚事实形成鲜明对比。蚂蚁消金的问题也是消费金融行业在快速扩张中普遍问题的缩影。此次对蚂蚁消金的处罚反映出监管层对消费金融行业强化合规、保护消费者权益的持续关注。法律界人士指出，催收中的“爆通讯录”等行为已涉嫌违反《刑法》第253条及第293条，情节严重者最高可判七年徒刑。暴力催收不仅侵犯隐私与人格尊严，也反映部分金融机构贷后管理失控。一面是蚂蚁消金官网宣称的“以科技守护金融安全”，一面是源源不断的罚单和大量用户的投诉。这背后的反差凸显了金融科技企业在快速发展过程中的合规漏洞。当技术成为规避监管的盾牌，而非保护用户的工具，金融创新的道路必将越走越窄。来源于网络