许某：提新车小米YU7，被告知车身有“坑” 小米客服强硬回应：退定金不可能，公司没有退定制度！承认是我们的责任，但不可能退定，车损原因是运输过程中的不可控因素造成， ———————————————————— 事情经过： 郑州许先生定购了一辆小米YU7，苦等5个月后，满心欢喜去提车，结果被告知车身上有一个“凹陷”，属于一辆运损车。 许先生当然是不乐意，要求退定，并表示：这车白送我一辆，也不会再要了，苦等5个月，新车还没有开车4S店，就告诉我有“坑”，实在无法接受，也不想耗费时间精力去再等和周旋。所以提出要求退定。 面对许先生的诉求，小米客服回应：“退定不可能，公司没有这个规定！”并给出解决方案： 1、原车进行修复加10000积分补偿； 2、在生产周期以内，重新安排生产一台同配置车； 3、外地调拨一台同配置车 但许先生没有同意小米方给出的解决方案，强硬要求退定！ 最终，在许先生的强硬要求下，客服表示→“将问题通过内部反映上去” ———————————————————— 🤔一纸订单，一份信任。新车未开先有损，消磨的不仅是五个月的期待，更是消费的信心。 🤔品牌的价值不仅在于产品，更在于对用户体验的珍视与担当。希望每一次交付，都能不负等待。 （消息来源取材：凤凰网）
阿宽
多漂亮的车子，还挑三拣四，黑子[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
小左
虽然不喜欢某米，不过运损车这个确实难避免，不过他给的3个方案也很正常呀，感觉就是不想要这车，找个理由退了而已
坚持就是胜利 回复 12-03 11:24
小米法务多强势你应该了解过吧[哭笑不得]，雷军的话他们都不认。
透出现象看本质 回复 12-03 13:06
重新喷漆再卖，别人会当你事故车，谁买？除非你铁心打定自己开到报废，那没问题
大青平贝康奶粉店
按合同走就对了。
深港活
又不是不能用
用户10xxx27
运输过程受损是不可抗力，那我交钱过程不交也是不可抗力
游龙戏貂蝉
多香啊，
offline岑
一个坑要退车，这就是冲退订去的。没有这个坑，这车其它的问题也会成为退订理由。
正在加载中 回复 12-03 13:23
有问题的车交给你要吗？
师傅的师傅说名字取得越长别人越容易记得住
又不是不能用
用户95xxx02
少个发动机你都的开走
南风北至
谁让你买绿色的
一路风行
前方高能，有坑！
云卷云舒
不是给调换了吗
欧文
没有退定流程，好霸气的制度。
漂流木
这种事汽车交付几十年都是如此，到某米就要讨伐了。你去你支持的品牌问下怎么处理的。