湖南长沙的黄女士本来想找家美容机构做肩颈按摩放松下，没成想一场好好的护理，最后闹得又委屈又气愤，这事还让不少网友跟着替她打抱不平。黄女士是这家美容机构的老会员，平时常来做项目，那天也跟往常一样，按流程脱掉上衣趴在按摩床上，等着技师来服务。期间店里的女负责人进来过一次，给她盖了块小毛巾就出去了，没提任何关于技师的特殊情况。 没过几分钟，黄女士就听见有人推门进来站在床边，一开始她没太在意，直到女负责人说了句“开始吧”，旁边突然传来一个年轻男人的应答声，这才让她浑身一僵——自己上半身完全裸露，就盖了块薄薄的毛巾，怎么会是男技师？黄女士赶紧坐起来裹紧毛巾，明确表示不能接受异性服务，让男技师先出去。 可让她没想到的是，店家的回应比突然出现的男技师更让人恼火。女负责人不仅没觉得有问题，反而撇着嘴吐槽她“孤陋寡闻”“大惊小怪”，还举例说“去医院有男医生，洗脚也有男技师，多大点事儿”。黄女士解释自己不是不能接受男技师，但总得提前问一声，现在这种毫无准备的情况就是冒犯，她提出不用退钱，只想要个道歉。 结果女负责人的话更难听了，直言她是“小题大做”，还说那男技师才20来岁，长得标标致致的，“人家还看不上你呢，你担心啥”，甚至说这小伙子年纪都能做她儿子了。这话一出口，黄女士的眼泪直接忍不住了，当场给丈夫胡先生打了电话哭诉；胡先生火急火燎赶到店里，质问店家错在哪，可对方依旧嘴硬，说在老家“男的给女的按很常见”，还强调自己全程在场、黄女士盖着毛巾，不会出问题。 后来记者跟着黄女士夫妇一起去店里对峙，店长一开始态度还挺横，说自己干这行11年了，要是不乐意就退钱，下次别来了。面对“顾客脱了上衣安排男技师，不用问同意吗”的追问，店长还嘴硬“她没说不行啊”。直到店里其他工作人员劝解，加上记者的追问，店长这才松了口，不情不愿地道歉，说下次会提前询问顾客对技师性别的需求，胡先生也为自己当时过激的言行道了歉，双方才算和解。 有律师说，店家这种做法其实已经侵犯了黄女士的权利，不管是知情权、选择权还是隐私权都没得到保障。这事曝光后，网友们都炸了锅，纷纷站在黄女士这边，大家都觉得，医院男医生诊疗和商业按摩根本不是一回事，前者是医疗需求有规范流程，后者是放松服务，隐私和安全感才是关键。“没提前说”根本不是免责理由，反而侵犯了顾客的合法权益，毕竟尊重顾客的隐私边界，才是服务行业该有的底线。 来源：大皖新闻
