快科技12月19日消息，据媒体综合报道，12月中旬，抖音退货业务再次出现大范围调整。
此前由顺丰承担的电商退货份额被释放，并重新进行竞标。经过激烈争夺，京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等多家快递公司在不同地区成功中标。
行业分析指出，此次业务变动主要源于顺丰自身的业务与战略调整。在业务增长压力下，顺丰正持续收缩退货业务。
从顺丰财报数据来看，该公司2025年前三季度业绩表现良好，实现营业收入2252.61亿元，同比增长8.89%；归母净利润83.08亿元，同比增长9.07%；总件量达43.1亿票，同比增长33.4%，高于行业平均水平。
然而，一位顺丰员工透露，顺丰让出的电商退货件市场，正被京东和"三通一达"（中通、圆通、申通、韵达）等企业"分食"。但这并不意味着"三通一达"和京东物流能轻松接下并完美消化这块巨大的"蛋糕"。
对于"三通一达"而言，其核心竞争力在于低成本、大规模的电商正向件派送。它们的末端网点（快递员）日常业务重心是处理海量的包裹派送工作，并从中获取微薄的派费。
因此，它们自然无法像顺丰一样，为高价值的时效件和电商退货件设置严格的定点班次，并提供高频率的上门服务。
而对于京东物流来说，它面临的挑战更多来自仓储网络的"无效"优势、末端运力不足以及订单履约优先级问题。
在抖音电商退货业务中，京东的仓库优势难以发挥，相当于被"闲置"。在正向件业务中，京东物流可通过高效的仓储管理和分拣为整个链路提速降本，但在退货业务中却无法做到这一点。
此外，京东物流承接抖音电商退货业务还面临一个关键挑战，即在电商大促期间，其运力或会优先保障自家平台的履约需求。在这种"全线压上"的战略布局下，抖音电商退货业务的优先级自然会被大幅降低。
基于此，抖音电商退货或会在动态的波动中等待最终的检验与选择。
用户10xxx41
抖音退货，拒收太多，拉扯太多，骗子太多。
用户98xxx56 回复 12-22 01:26
价格太低了 不挣钱 之前顺丰中标抖音退货业务价格是2.2元一单
古天已荒月地已老 回复 用户98xxx56 12-22 10:06
顺丰以前是叫丰网搞，丰网又卖了，肯定不接了
颜色不是很明显
抖音 货不对板都是骗子 连顺丰都怕了[哭笑不得]
深井冰 回复 12-21 13:32
退货必须上门收，太麻烦
091kk 回复 12-21 09:46
跟这个没有关系的
梁氏
被仅退款调包的玩怕了
V5静凡来了 回复 12-21 07:09
抖音假货太多，别张嘴就来
用户15xxx40 回复 V5静凡来了 12-21 09:20
抖音东西是所有平台最贵的[得瑟][得瑟][得瑟]大件去商场，小东西还是多多好
用户10xxx86
退货业务因为费用低所以不干了，
双鱼 回复 12-21 08:16
费用低，假货多，拉扯多，属于没钱活还多的业务。[捂脸哭]
晓风残月 回复 12-21 08:13
对，就是钱不到位！
hatne
骗子太多，应付不过来。
用户16xxx56
一个个说的头头是道。就利润问题。抖音分成太高。压的别人没利润。但他能让你活着。跟美的海尔一个样。
魚跢 回复 12-21 07:52
说的对还是价格太低，一小时上门取件时间超过了扣钱，一个区域一个快递员忙不过来，加一个快递员赔钱。还要牵扯各种纠纷
用户10xxx33
一个退货件不超重就五六块钱，扣除物流成本也就两块左右的利润空间[得瑟]三通一达甚至能把价格杀到五块以下
用户98xxx56 回复 12-22 01:24
顺丰之前中标抖音退货价格是2.2元一单 价格太低了 不挣钱而已
用户15xxx23 回复 用户98xxx56 12-22 12:15
人才，2.2不要说顺丰了，三通一达也做不过了，顺丰快递员收一个退货都不止2.2了
Money你别跑
价格太便宜
To 回复 12-21 02:04
扯皮的多[呲牙笑]
添337770777 回复 To 12-26 19:31
顺丰快递员已经外包了啊[笑着哭]
123456
主要是利润低，顺丰员工工资都平摊不起，因为顺丰是给所有快递员买五险一金的，而四通一达都没有五险一金。
用户10xxx45 回复 12-22 11:10
老员工一线快递员的公积金都停几年了[笑着哭]，新员工入职三个月后才交社保
错乱 回复 12-22 22:23
你确定顺丰有五险一金？
无可厚非
顺丰保持自己优势，其它公司比较难追上！
长安街办公室主任
抖音什么鬼都有，张天师看了都直摇头
天马行空
抖音上买过几个货，都是令人失望
胡思暖语
快卸载抖音，啥事也没有，里面全是假货劣质产品，骗子，诈骗一窝里[捂脸哭]，，
柠檬 回复 12-22 08:28
跟多多一个质量，要贵好多，好多白领喜欢买，
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卖贵退差 掉包 要求上门取货 人又失联的 太多了
用户16xxx90
应该是成本太高了，似乎要上门取件，这个超级费人工费时间
用户98xxx56 回复 12-22 01:29
之前抖音中标抖音退货业务价格是2.2元一单 应该是赔钱 顺丰是上门取件 快递员计较一单估计15左右 说白了 抽的太多了 不挣钱 就不干了
捌零老小子
京东反正在湖北省内，一二线城市与顺丰同速，还便宜
用户13xxx78 回复 12-21 22:55
同速，你是搞笑吧？那是京东仓储到家与顺丰同速，客户与客户之间，差距还是有的，顺丰一天好几个班次，货多货少都是准点发车，其他公司为了成本基本都是要装满才发车。比如广州到北京，如果舍得给运费，顺丰今天寄明天早上到，就是用顺丰运费你用京东看能到不，顺丰那么多飞机你以为是摆设[捂脸哭]
莫失莫忘 回复 12-22 12:04
顺丰是两个小时一个班次，京东是一天两个班次，而且顺丰发货也是一天好几个班次，其他的都是晚上统一发出去
用户10xxx56
所有平台，抖音是最贵的，而且抖音是最垃圾的！又没有售后服务
用户17xxx78
现在各快递公司都把抖音供起来了，快递员苦逼了，增量 增罚 不增派费
洗面奶喜欢洁面乳
抖音上的货都是被忽悠买的，到手退货率太高了
万宝龙
就抖音这个平台退货规矩罚款多，别的平台都没那么多规矩罚款
魂断撒哈拉
抖音商品是所有平台最贵的，别看主播在那喊手慢抢不到了，其他平台上可以随便买价格可能更低
独摇
做过顺丰的兄弟姐妹都知道，抖音快手电视广告的cod货是最烦人的，全假货，连放上车的想法都没有。
社会我浪哥人狠话不多。
没在抖音买过东西
kk永远
我觉得快手用户恶心一点
用户10xxx70
抖音快手的货垃圾，服务也太差了。失去了好多顾客
用户10xxx63
抖音要求比正常邮寄的快递还费劲，不能超时，不能改时间，揽收了还要催着付运费，最后到商家还一堆破事，版不对这不对那不对，客诉一大堆，买家给错货了，寄过去还是收件员的责任
魔鬼天使
抖音就是流氓软件。
091kk
以前在顺丰上过班，抖音退货规则是顺丰京东两家分，顺丰上面执行的政策是抖音订单分到顺丰这边之后，要求快递员先问客户拿到取件码，把订单锁定在顺丰这边，拿到取件码之后哪怕这个订单超时了也无所谓[得瑟]如果抖音电退订单不及时拿到取件码、或者未及时联系客户导致客户取消退货或者修改预约上门时间，快递员都会被问责，如果客户不愿意先给取件码，要么拿上去揽收，要么报备，如果快递员自己修改了预约上门时间，那么你同样要被问责（顺丰就是这么恶心）[得瑟]
用户10xxx70
而且平台也没有果断处理问题，拖拖拉拉。为什么人家拼多多生意那么好，就是管理的好。处理问题也果断，对于冒牌货，假货一律仅退款
一诺心诚
主要是顺丰接了以前邮政部分业务！政府部门的快递
淡定
抖音太多骗子，货不对板。
沧海
能在抖音⬆️买东西的就是大神。普通吃喝玩乐就算了。衣服 用品 生活中的大部分哪里敢买
用户14xxx88
太卷了，不陪你了[呲牙笑]
天蓝蓝海蓝蓝
抖音假货太多，售后服务太差
剑雨倚楼
这些快递公司觉得，自家快递员闲着也闲着，送件的同时，顺便就把件收了。 不用多招送件员，还能多收件，赚了。
Yan
蜂巢最方便，没有之一
物事人非
顺丰主要就是退货流程下来费用低了又麻烦所以没人愿意干[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
呮湜夢畼
抖音的东西真不太行，我买的俩条同款裤子，就是颜色不一样，发过来的裤子，一条长点，腰围大点，我问客服，客服既然说是正常的[笑着哭]
心亡即忘
全球买假货选第三方，买假货最多的就是抖音，货不对版是标配。
东哥
我在抖音退了十几双鞋了，直播间看好的很，买回来就不一样了
用户10xxx64
抖音挺好的，买东西贪便宜的那种活该，一分钱一分货，不太离谱的才靠谱，虽然挣钱不容易，也要量力而行
用户10xxx41 回复 12-21 12:04
你是没买过假货！容服推给专员[点赞]，专员玩消失，过几天说过了七天无理了，不给售后
用户10xxx64 回复 用户10xxx41 12-23 18:46
贵重点的你买品牌的啊，假货申请退款就行了
用户13xxx92
京东接手了
黑猪 回复 12-21 18:04
接手就被投诉了[笑着哭][笑着哭]，没有顺丰取件准，约定时间不来[笑着哭][笑着哭]
ty路远
难怪前边退换是京东，湖南地区
用户10xxx85
我今年才下载的抖音，买了几次吃的还真不错，有高粱糍耙、威海苹果、广东贡柑、潍坊萝卜、甘肃苹果都很好啊，
用户68xxx24 回复 12-22 08:03
你竟这么说，你买广西荔浦芋头，山西柿子，河北雪梨，海南椰子，东北大白菜，一般也没事无非就是价格多少，果实大小的问题
用户10xxx31
抖音最近在招，退货取货员[得瑟]
9665822
楼上说抖音假货
深秋的黎明
抖音就是骗子集散中心
用户10xxx55
退货不好做，基本就是没利润，接100单退货被投诉讹你一次还要亏本，快递员根本不想做。
弓长
抖音退货，京东确实很差
许师傅饰品珠宝
抖音和拼多多，差不多[笑着哭]