顺丰不想啃硬骨头，主动放弃抖音退货 在合同到期后，顺丰放弃了抖音的电商退货服务。 这是一块大蛋糕。据邮政局和灼识咨询的数据显示，全国电商退换货快递量已从2019年的36亿件，增长至2023年的82亿件，换算下来日均逆向件约为2200万件。 直播电商更是其中的主力军。电子商务研究中心2025年监测数据显示，直播电商的退货率普遍在30%到60%之间，部分女装类目的退货率在“618”期间能高达80%。 经过激烈的争夺，抖音退货服务被三通一达、京东物流在不同地区中标分食。 原本抖音对电商退货件要求很严格，“五分钟首次响应，一小时内核销取件码，当天班次发货”。所以顺丰承接了这部分业务。 但是现在顺丰想优化毛利率，抖音想控制物流成本。双方产生了错配，分道扬镳。 新中标的三通一达和京东物流能否啃下这块市场有待时间验证。
