这下闹大了！近日，山西太原晋源区太药A区一男子因家中供暖不达标向热力公司投诉，此

这下闹大了！近日，山西太原晋源区太药A区一男子因家中供暖不达标向热力公司投诉，此前12月18日下午3时左右，热力公司工作人员上门测温，却选择太阳直射的时段，且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题：上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子对此表示无法理解。 该居民家中面积约140平方米，所在楼栋为老旧小区，原暖通设计为挂暖，后住户自行改为地暖，多年来室温问题成为“老大难”，冬季室温常年低于18℃，阴面房间更是只有十几度。 即便今年10月中旬太原提前供暖，12月22日室外气温5℃时，家中温度计仍显示仅17.5℃，暖气片时常不够热影响日常生活。 他联系太原市第二热力有限责任公司反映问题，12月18日上门的工作人员共四五人，未穿带有企业标识的统一制服，也未主动出示工作证件，未换鞋套便进入室内，测量过程集中在阳面房间，忽略了最初投诉的阴面低温区域。 居民提出异议，指出太阳直射时段气温较高且阳面有日照，测得的数据不具备代表性，他还要求查看供暖进水回水温度，但被工作人员拒绝。 关于记录仪上的警徽标识，工作人员未能给出清晰解释，只称设备属于公司。 据居民提供的照片显示，早在11月7日下午5时许，热力公司上门人员佩戴的记录仪就已带有警徽标识，记者查询确认该型号记录仪被多地公安系统集中采购。 居民将经历发布到网络后，许多网友表示有类似遭遇。 对此辖区太原市义井派出所回应称，市面上有些记录仪产品确实印有警徽图案，但它们并非警用器械。 经记者指出相关法律依据后民警承认此前回复不当，明确表示会约谈热力公司负责人，督促其规范设备使用和服务流程。 12月24日太原市第二热力有限责任公司发布情况说明称，该用户家中曾自行改装地暖，公司工作人员及社区工作人员多次上门检测，其家中温度均在20℃以上，后续公司多次主动联系对方拟上门回访并提供技术指导，但均遭到拒绝。 热力公司还于12月23日对同小区其他三户居民家进行了随机测温，平均室温超过25℃，且小区供暖系统的进水回水温度均符合标准。 关于记录仪，热力公司解释其为正规采购的服务记录设备，用于留存工作过程，并非冒充执法，公司已建立设备使用管理规范，确保记录数据安全。 此次事件也让部分人有相同的感受。 “这事儿我可太有同感了，我家去年也遇到过类似情况，测温的专门挑下午两点太阳最晒的时候来，测客厅不测卧室，测出来20℃就让签字，我说阴面小书房晚上冷得坐不住，人家来一句‘我们只以这次测量数据为准’，气得你没话说，感觉这就是个标准流程，专门卡着达标线操作。” “中午测温这个操作实在太经典了，属于行业‘智慧’了吧？谁家大中午在家穿棉袄，要测就早晚各测一次取平均数，或者至少把阴面阳面、不同时段的温度都记录下来。这种直奔阳光房测完就走的形式主义，说白了就是不想解决问题。” “看到警徽记录仪这段我直接愣住了，热力公司用这个是想干嘛？增加‘威慑力’吗？虽然警方解释说市面上有卖，但作为服务单位采购的时候看到这个标识不觉得别扭吗？这就像物业保安穿仿警服一样，让人感觉不伦不类。” “老百姓投诉供暖是维权，又不是闹事，何必整这出。” “太原第二热力的回应也挺有意思，说用户自己改了地暖又说测了别家都25℃以上。” “如果整栋楼供暖都达标，为啥就他家阴面不热？是不是改装后的地暖循环有问题，那也该帮用户找出具体原因，而不是拿别家温度来对比，服务意识还是没到位。” “我发现很多公用服务单位都有这个通病处理投诉的重点不是解决问题，而是‘解决提问题的人’，想办法让你撤诉，让你签字，至于实际问题，能拖就拖。” “冬天供暖是北方头等大事，家里有老人孩子的十七八度真的难熬。” “说到记录仪我倒是觉得全程录像是个好习惯，能避免扯皮,但你用个普通记录仪不行吗,非要带警徽的？” “现在网上几十块就能买到执法记录仪同款，但这种东西企业用真不合适，容易让老百姓误会也确实不严肃。” “最让我疑惑的是如果真如热力公司所说，他们多次检测都达标，用户为什么还要不断投诉，是体感温度真的低，还是有什么别的原因？双方各执一词，普通用户又没专业设备，最后往往只能吃哑巴亏，有没有可能引入第三方监督测温呢？” 如果你家供暖不达标，遇到这种“中午测温、只测阳面”的情况，你觉得最有效的应对办法是什么？有没有成功维权过的朋友来支支招？ 信源：法制进行时、新黄河、中国网、央广网