这下闹大了！近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解。 事情的主角是太原晋源区太药A区的一位住户，他家自从十多年前从单位自供暖改成集中供暖后，冬天家里就没真正热过，这成了他的一块心病。他家房子有140平方米，只有一个卧室和带小窗户的客厅是阳面，另外两个卧室都是阴面，一到冬天，阴面房间温度常年上不去，有时候只有十几度，就算今年10月中旬提前供暖了，到了12月22号，太原室外气温5度的时候，他家温度计测出来还是只有17.5度，明显低于国家规定的供暖最低温度18度。 家里冷得难受，这位住户只能找热力公司投诉，希望对方能上门看看问题出在哪，把温度提上来。本以为投诉后能得到认真处理，可上门的工作人员却让他更生气。没过几天，家里来了四五个人，说是热力公司的测温人员，可这些人既没穿印着公司名字的统一工作服，也没主动出示工作证件，进门的时候还不穿鞋套，看着就不正规。更让他不解的是，这些人偏偏挑了一天里最暖和的中午上门，大家都知道，中午太阳直射，阳面房间本来就比其他时候暖和，可他们进门后径直就往阳面房间走，根本不看阴面那些冷飕飕的房间。 果然，阳面房间的温度一测有20多度，工作人员拿着单子就催他签字确认，说温度达标了。这位住户当场就不乐意了，直接提出了质疑，说你们专挑中午最热的时候，只测阳面房间，根本不能反映我家平时的真实温度，阴面房间一直十几度，你们怎么不测？他还要求工作人员测一测供暖的进出水温度，因为进出水温度能直接看出供热是否充足，可这个合理要求也被工作人员直接拒绝了。 就在双方争执的时候，住户无意间发现，其中一个工作人员身上带的记录仪上，竟然清清楚楚印着警徽。这一下他彻底懵了，热力公司是给老百姓提供供暖服务的企业，又不是执法部门，怎么会用带警徽的记录仪？他当场就问工作人员这设备是哪来的，可对方根本不回答，只反复说自己是太原第二热力公司的，却还是拿不出任何证件。 其实这位住户不是第一次投诉了，今年几乎每周都在找热力公司反映问题，小区里其他业主也因为供暖不达标反复反馈过，可供暖质量始终没改善，现在又遇到这种不规范的测温操作，还出现了带警徽的记录仪，让他又生气又警惕，担心这种带警徽的设备被滥用，不仅会误导群众，还亵渎了警徽的严肃性。为了弄清楚情况，他把自己的经历反映给了辖区的义井派出所，可一开始派出所民警的回应让他很不满意，民警说对方没自称是公安干警，只是记录仪有警徽，不构成违法，还说好多零售的执法记录仪都有警徽，不是警用器械。 后来有记者关注到了这件事，专门以咨询者的身份再次联系了义井派出所，明确问热力公司工作人员用带警徽的记录仪是否合规。记者还提醒民警，《人民警察警徽使用管理规定》和《人民警察法》里都明确说了，警徽是人民警察的专用标志，其他单位和个人不能持有、使用、制造。这时候民警才明白过来，承认记者说得对，还承诺会联系热力公司，约谈相关负责人。 之后记者又两次联系太原第二热力有限责任公司，询问工作人员着装、持证、测温时间和位置要求，还有记录仪带警徽的原因，可客服人员要么不回答，要么就说要反馈，直到报道出来的时候，热力公司都没给出任何解释。 这里得跟大家说清楚，热力公司的这些操作确实不符合规定。按太原的相关要求，入户测温虽然没明确禁止中午，但必须在8点到21点之间进行，而且要选房间的几何中心，距离地面1到1.5米的位置，关闭门窗等温度稳定后再测，像这种大面积的房子，还得在不同朝向、不同功能的房间多点测量取平均值，才能准确反映真实供暖情况。 只测中午的阳面房间，根本就是避重就轻，故意回避阴面温度不达标的问题，这样测出来的结果根本不算数。还有工作人员不穿工服、不出示证件的行为，也是违规的，不管是抄表还是检修测温，热力公司工作人员都得主动出示有效证件，这是有明确规定的。 至于带警徽的记录仪，这更是明显的问题。有专业律师说了，非执法人员不能随便持有、使用警徽及其标志，除非经过地市级以上公安机关批准。热力公司作为企业，肯定没有这个批准，所以用带警徽的记录仪通常属于非法使用。 记者还查询过，住户拍到的记录仪是海康威视的一个型号，这个型号的记录仪很多地方的公安系统都会集中采购，也就是说这种带警徽的记录仪本来就该是公安用的，热力公司用就是违规的。如果查实是非法使用，相关设备会被没收，还可能面临15天以下拘留、警告，或者罚款，要是情节严重构成犯罪，还得承担刑事责任。 信源： 央广网2025-12-24 ——网传“热力公司人员戴警徽记录仪入户测温”，公司回应：为服务记录仪
