“良心不会痛吗？”江苏一男子去买卤制品，拿回家发现重量不对，第二天他又去买，这次

“良心不会痛吗？”江苏一男子去买卤制品，拿回家发现重量不对，第二天他又去买，这次特意提前打开手机录像，终于让他发现了猫腻，店员称重之后，打包时将里面牛肉拿了出来，动作熟练，显然不是第一次干了，男子也不惯着，直接电话投诉！ 事情的主人公是启东当地的一位刘先生（化名，真实报道中提及的消费者），他平时就喜欢买些卤制品回家当菜吃，家附近的凯旋路菜市场里有一家紫燕百味鸡门店，他之前也在这家店买过几次卤牛肉。就在前不久，刘先生又去这家店买了一盒卤牛肉，付完钱拿回家准备吃的时候，他习惯性地用家里的电子秤称了一下，这一称就发现不对劲了。 明明在店里店员称重时说的分量，跟家里称出来的差了不少，卤牛肉可不便宜，一斤要百八十块，随便称一盒就五六十块钱，少一点就亏了好几块，刘先生心里有点不舒服，但因为已经回了家，没当场抓住证据，也没法直接找店家理论，只能先把这事儿记在心里。 本来刘先生以为可能是自己记错了分量，或者是偶然一次的误差，可没想到接下来再去这家店买卤制品，回家称重还是发现重量不够。这时候刘先生就确定了，不是自己的问题，肯定是这家店的店员在称重或者打包的时候做了手脚。他想着不能就这么吃哑巴亏，要是不把这事弄清楚，以后还有更多消费者会被骗。于是刘先生就打算下次再去买的时候，提前做好准备，把店员的小动作拍下来，拿到确凿的证据。 到了2025年12月24日下午，刘先生特意提前打开了手机的录像功能，把手机放在合适的位置，确保能清楚拍到店员称重和打包的全过程，然后才走进了这家紫燕百味鸡门店，跟之前一样说要买点卤牛肉。店员像往常一样热情地接待了他，拿起牛肉装进餐盒，然后放到电子秤上称重，报了价格，这一系列操作看起来都规规矩矩的，没什么问题。刘先生当时没作声，就盯着店员的动作看，等着后续的打包环节。 果然，重点就出在打包的时候。店员称完重之后，拿起装着牛肉的餐盒，转身准备拿包装袋打包。就在这个时候，店员用身体挡了一下刘先生的视线，趁着拿包装袋的功夫，右手飞快地伸进装牛肉的餐盒里，抓了两三片牛肉出来，随手塞进了自己的工装口袋里，整个过程也就一两秒的时间，动作快得很，而且特别熟练，一看就不是第一次这么做了。做完这一切，店员还装作什么都没发生的样子，笑眯眯地把打包好的牛肉递给刘先生，说了句“拿好”。刘先生强压着心里的火气，付了钱之后拿着牛肉就出了店门。 一出店门，刘先生就赶紧把手机里的录像调出来看了一遍，视频里把店员称重后偷拿牛肉的全过程拍得清清楚楚，证据确凿。他再也忍不住了，心里想着“这店员也太过分了，拿了顾客的钱，还偷偷扣顾客买的东西，良心真的不会痛吗？” 他没犹豫，当场就拿出手机打了投诉电话，把事情的经过跟市场监管部门说了，还把自己拍的录像作为证据提交了上去。 之后刘先生把这段录像发到了网上，很快就引起了很多人的关注和讨论。不少网友看了之后都很生气，纷纷留言说自己也遇到过类似的缺斤少两的情况，尤其是买卤制品、海鲜这些单价高的东西时，很容易被商家坑。还有网友说，紫燕百味鸡是连锁品牌，没想到会出现这种情况，之前买的时候也觉得分量好像有点不够，但没特意称重，现在看了这个视频才知道是怎么回事。还有人吐槽这家店的服务态度本来就不好，现在出了这种事，更不会去光顾了。 事情发酵得很快，12月24号晚上，紫燕食品公司就关注到了这个情况，马上成立了专门的小组，连夜去核查这件事。经过核实，确认了涉事门店的店员确实存在称重后偷拿顾客牛肉的不当行为。第二天，也就是12月25号，紫燕食品就发布了致歉声明，还采取了一系列处理措施。首先是让涉事的启东凯旋路门店停业整改，什么时候整改合格了才能重新营业；然后是直接把那个偷拿牛肉的店员开除了，说这个店员的行为严重违反了公司的规定，也损害了消费者的权益；同时还向全国所有的紫燕百味鸡门店发了通报，提醒所有店员都要遵守服务规范，不能再出现这种情况。 对于刘先生，紫燕食品也给出了补偿方案，不仅按照刘先生当天消费金额的十倍给了现金补偿，还送了一张1000块钱的品牌无门槛消费卡，专门向刘先生道歉，也感谢他把这个问题指出来。另外，为了向这家门店的其他消费者表达歉意，公司还开启了为期10天的补偿回馈活动。当地的启东市市场监督管理局也介入了调查，虽然当时还没出最终的调查结果，但已经明确会对涉事门店进行严格核查，确保商家规范经营。 可能有人会觉得，不就是几片牛肉吗，犯不着这么较真。但其实不是这样的，且不说卤牛肉价格不便宜，几片肉也值不少钱，更重要的是，店员这种行为已经不是简单的缺斤少两了，而是属于欺诈消费者的行为。 刘先生的做法其实特别值得大家学习，遇到这种不公平的事，没有忍气吞声，而是提前做好准备收集证据，然后通过正规渠道投诉维权。