“太闹心了！”近日，北京，一男子将车送去维修，手机却突然收到提示，他打开摄像头一看，发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来！了解后知道，门店竟在自己没有同意的情况下，将轮胎装在其他车上做测试！网友：不尊重顾客！ 据媒体12月26日报道，王先生近期发现车辆出现故障，便将车送到品牌官方门店检修。考虑到轮胎状态良好，他特意在送修时强调，只需针对故障部位排查维修，无需动轮胎等其他部件。 可就在车辆维修期间，王先生的手机突然收到了车辆振动提示。他随手打开车载摄像头查看，画面里的场景让他瞬间火冒三丈：两名工作人员正在拆卸他车上的四个轮胎。 王先生第一时间联系门店核实情况，得到的答复更让他无法接受。原来门店有另一辆车需要进行测试，恰好缺少适配的轮胎，工作人员为了赶进度，就没提前告知他，直接拆了他的轮胎临时挪用。 好好的车送修，轮胎却被私自挪用，王先生认为门店的行为已经构成欺诈。他向门店提出诉求，要求更换四个全新轮胎，并赔偿3万元损失。 门店负责人则认为3万元赔偿过高，只同意为王先生更换全新轮胎，赔偿金额最多给到5000元，双方就此陷入僵持。 这件事被曝光后，很快引发了网友的广泛讨论。大家普遍觉得，不管是官方门店还是普通维修店，都没权利在车主不知情的情况下动用车辆部件。 毕竟车主把车送修是基于信任，尤其是选择官方门店，图的就是靠谱安心，没想到反而遇到这种不尊重车主权益的情况。 其实类似的维修纠纷，并不是个例。之前就有桐乡的车主，新车补漆后出现故障，检查后发现三元催化器被维修人员偷偷换成了二手件，原因竟是维修人员手头紧想赚点外快。 还有车主在交通事故后送修，保险公司已经支付了维修费用，可取车后发现维修清单上列明的14项配件根本没更换，最终只能通过法院诉讼维权，法院认定维修店构成欺诈，判决其按维修费用三倍赔偿。 这些案例都指向了同一个问题：车辆维修领域的信息不对称，让不少车主处于被动地位。维修店掌握着专业知识，车主很难实时监督维修过程，这就给一些不规范操作留下了空间。 很多车主选择官方门店，就是觉得能规避这些风险，可事实证明，官方门店也未必能完全让人放心。这也提醒大家，不管选择哪种维修机构，都不能掉以轻心。 结合警方和法院给出的建议，车主送修时其实有几个关键点可以留意。首先一定要和维修店明确故障范围和维修项目，把“无需更换的部件不得擅自动”“更换下的旧件需归还”等要求写进维修单据，避免口头约定后续无据可查。 其次，有条件的话可以留存车辆关键部件的照片，维修过程中如果收到车辆异常提示，及时通过车载摄像头或到店查看核实。取车时务必仔细核对维修项目，检查更换的配件是否适配，索要详细的维修记录和票据。 如果真的遇到类似王先生这样的情况，也不用慌。先固定好监控录像、维修单据、沟通记录等证据，然后可以向12315投诉，或者通过诉讼等合法途径维权。像之前花溪法院的案例就明确，维修店故意隐瞒未按约定更换配件的情况，构成欺诈，车主有权主张三倍赔偿。 车辆维修本是保障行车安全的必要环节，可一旦维修店失守诚信底线，反而会给车主带来更多麻烦。对于维修机构来说，不管是赶进度还是图方便，都不能以侵犯车主权益为代价。 毕竟信任的建立需要长期积累，而一次不规范的操作，就可能彻底摧毁这份信任。官方门店更应该以身作则，用规范的服务和透明的流程，守住车主的信任。
