四川17岁的职校生小刘,在一年时间里偷偷用父亲的银行卡给直播平台主播打赏,累计花了40多万元。直到父亲发现银行卡账单异常,这场“天价打赏”才被揭开,他立马向北京互联网法院起诉,要求平台全额退款。而法院最终并没有支持全额返还,而是判平台退了24万元,这背后的道理值得所有人好好琢磨。 首先得说,17岁的孩子还没真正走进社会,对钱的概念、对消费的边界根本没拎清,属于法律上的限制民事行为能力人。她花的不是几十几百块零花钱,而是父母辛辛苦苦攒下的40多万,这笔钱远远超出了她这个年龄该有的消费能力,也没经过家长同意,从法律上讲这交易本来就不算数。但为啥不能全额退?这里就得说平台和家长的责任了。平台一开始其实发现了异常消费,给账号设了限制,可小刘冒充家长打个电话,平台就轻易解除了限制,连个人脸识别或者身份核验都没有,这审核也太敷衍了。作为网络服务提供者,本来就该有义务管好未成年人的消费,这么简单的审核流程,不就是给孩子钻空子留机会吗? 再说说家长这边,40多万不是小数目,一年时间才发现,确实有点疏忽。支付密码没管好,孩子长期大额消费也没察觉,监护责任没做到位。不过换个角度想,现在的孩子对网络操作比家长熟练多了,想瞒着大人花钱确实容易,很多家长也根本想不到孩子会在直播间花这么多钱。最该反思的还是直播平台,这些年未成年人高额打赏的事儿屡见不鲜,说明不少平台的监管就是走个过场。法律早就规定,平台得给未成年人设消费限制,可实际操作中,光靠简单的电话确认根本没用,真要保护孩子,就得用更严的技术手段,比如人脸识别验证、大额消费及时提醒家长,而不是等出了事儿才想着辩解。 17岁的孩子心智还没成熟,很容易被直播间的氛围带动,觉得打赏能获得关注和认可,却不知道这些钱背后是父母的血汗。平台不能只想着赚钱,把未成年人当成“提款机”,社会责任得扛起来。家长也得多上心,管好自己的支付账号和密码,多和孩子沟通,告诉他们理性消费,别被网络上的虚荣牵着走。这事儿不是哪一方的错,但每一方都得承担起自己的责任。 毕竟40多万对普通家庭来说不是小数目,不管是平台的监管漏洞,还是家长的监护疏忽,最终受伤的都是家庭和孩子。大家觉得这场“天价打赏”里,平台和家长谁的责任更大?如果是你遇到这种情况,会怎么处理?(来源:央视网)
