这下闹大了！近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子表示无法理解。 山西太原的天气一天比一天冷，早晚出门，哈气都能在眼前凝成白雾。可让王师傅更难受的，不是外面的寒风，而是自己家里的温度。 那天一早，王师傅起床时，脚刚踩到地板，整个人就打了个激灵。瓷砖冰得像刚从室外搬进来一样，寒气顺着脚底板直往上蹿。 他下意识去摸暖气片，手贴上去，温温的，却远远谈不上“热”。屋里温度计明晃晃地指在17℃以下。 “这哪是供暖？”王师傅一边嘟囔，一边把羽绒服往身上套。妻子在厨房里烧水，手套都没摘下来，嘴里直抱怨：“我在家干活，还得穿成出门的样子，这暖气钱不是白交了吗？” 家里老人更是受罪。七十多岁的母亲，腿脚本来就不好，坐在沙发上，身上裹着棉被，像过冬的猫。孙子写作业，手冻得通红，笔都快握不住了。 王师傅越想越憋屈。每年暖气费，他一分不少地交，几千块钱扔出去，本想着冬天能踏实过，结果屋里还不如没供暖的时候。 他打电话投诉，一次不行，两次、三次，电话那头永远是那几句标准话术：“我们会安排工作人员上门检测”“请您耐心等待”。 这一等，就是好几天。 终于，有一天中午，门铃响了。 王师傅从猫眼一看，门口站着四五个人，穿着各不相同，有的穿羽绒服，有的穿夹克，看着就像几个街坊邻居凑在一起。没人穿统一工服，也没人戴明显的工作牌。 门一开，其中一人简单说了句：“我们是热力公司的，来测温。” “哪家热力公司的？”王师傅多问了一句。 “太原第二热力公司。”对方回答得很快，但也就这么一句，多余的介绍一句没有。 更让王师傅不舒服的是，这几个人进门时，连鞋套都没换，雪水和泥点子直接踩进了屋里。他刚拖过的地面，很快就多了好几串脚印。 “测温就测温吧。”王师傅压着火气，想着先把问题解决再说。 可接下来的一幕，让他彻底坐不住了。 工作人员拿着测温设备，直奔阳面的房间。客厅、主卧，全是朝南、晒得到太阳的地方。测完还点点头，说：“温度还行啊。” 王师傅一听就急了：“你们怎么不测北屋？那屋里才冷得不行！” 对方却摆摆手，说什么“按流程检测”“以代表性房间为准”。 “代表性？”王师傅冷笑了一声，“你们挑的都是最暖和的地方，这能代表啥？” 就在双方你一言我一语的时候，王师傅注意到其中一名工作人员胸前挂着的记录仪。那玩意儿看着眼熟，仔细一瞧，上面竟然印着清清楚楚的警徽。 王师傅当场愣住了。 “你们不是热力公司的么？这记录仪上怎么还有警徽？”他直接问了出来。 这一问，空气突然就僵住了。 那几个人明显愣了一下，有人低头装作没听见，有人含糊其辞：“这是工作需要。” “什么工作需要？”王师傅越说越气，“警徽是随便能用的吗？你们这是想干啥？” 可不管他怎么追问，对方始终不正面回答。除了反复强调“我们是太原第二热力公司的”，其他一概不说。 整个过程不像是来解决问题的，倒像是来走过场、甚至来“压人”的。人多势众，话却不多，说的每一句都模棱两可。 测完温，几个人简单说了句“回去反映”，转身就走了。留下王师傅一家，站在门口，望着被踩脏的地板，心里一阵发凉。 这事很快就在小区里传开了。邻居们一听，个个摇头：“这也太不讲究了吧”“哪有这样上门服务的”“警徽那事儿更离谱”。 王师傅把经过发到网上，没想到一下子就炸了锅。评论区里，有人愤怒，有人质疑，也有人担心：如果普通老百姓连投诉供暖，都要面对这种阵仗，那以后谁还敢开口？
