12月29日，成都高新警方发布有关4S店的警情续报，把之前闹得沸沸扬扬的4S店燃

12月29日，成都高新警方发布有关4S店的警情续报，把之前闹得沸沸扬扬的4S店燃爆事件还原了真相。 先澄清大家最关心的点：网传“车主没凑齐全款、退定金遭拒才闹事”纯属瞎编！警方告知，涉事车主段某早在3年前就把车款全款付清了，并没有定金纠纷这事。真正的矛盾，出在车辆配置问题上。 段某发现问题后，前后多次找4S店沟通，但每次都没得到实质性解决方案。要么被“按规定来”搪塞，要么被“个人做不了主”推脱。就这样，消费纠纷一直没解决，矛盾越积越深。 直到事发当天，段某和店员发生激烈争吵，一时冲动引燃了易燃物品。最终的结果让人唏嘘，原本能通过合法途径化解的事儿，最后酿成了悲剧。 从这起事件里，我们也能看到消费维权中可能遇到的困境，当合理诉求长期得不到回应，很容易让矛盾升级。其实警方早就重申过，任何矛盾纠纷都该通过平等协商或法律途径理性解决。 最后也想问问大家：你遇到过消费维权难的情况吗？当时是通过什么合法途径解决的？