这次得为西安这场政务服务的“搬家”点个赞“搬家”是搬了，服务也得跟上啊这事儿看着是换了个办公地，本质上是服务思维的大转变——从过去“群众跑部门”，变成了现在“服务找群众”，算是一项“接地气”的创举。有人平时要上班，政务大厅也上班；等下班了，窗口也关了，办个社保、补个证件得专门请假，扣工资不说，排队还得耗大半天。西安把政务大厅搬进商场，还搞“周末不打烊”，一下子就破解了这个“时间冲突”的难题。以后逛商场、吃顿饭的间隙，就能顺手把事儿办了，办事从“麻烦事”变成了“顺路事”，这种便利度谁不欢迎？其实，这不是拍脑袋的作秀。早在2021年未央区就已经试水，现在新城区跟进，说明是经过实践检验的务实举措。政务服务的核心从来不是“在什么地方办”，而是“能不能方便办、高效办”。当服务部门放下“机关架子”，把服务窗口开到老百姓常去的商圈里，把“朝九晚五”的刻板时间变得更灵活，这种主动贴近群众的姿态，比任何口号都管用。当然，也有人会担心：商场里人多嘈杂，办业务的隐私能不能保障？偏远区域的居民到商圈办事会不会更麻烦？这些顾虑都很实在，也提醒改革不能只停留在“搬地址”上。后续得把细节做扎实，比如设置独立办事区域、协调商场预留便民停车位、根据群众反馈调整服务事项，让“进商场”不只是形式创新，更是服务质量的全面升级。说到底，“放管服”改革改到深处，拼的就是对群众需求的感知力和行动力 。西安的这个尝试，让政务服务少了些距离感，多了些烟火气，值得其他地方参考借鉴。相信只要始终盯着“群众方便”这个核心，把每一项便民举措落到实处，这样的改革就一定会得到大家的真心拥护。
