说好的无理由退货，实现起来咋这么难？线上购物还好，有法律强制要求，像《消费者权益

佩里 2026-01-05 09:25:51

说好的无理由退货，实现起来咋这么难？线上购物还好，有法律强制要求，像《消费者权益保护法》规定网购能七日无理由退货，还有配套规章明确各项标准和程序，执行得不错。但线下就不同了，实行“经营者自愿承诺”原则。比如我之前在实体店买衣服，回家觉得不合适想退，店家直接拒绝，说没这服务。就算是线上，也有麻烦。像小吴买音响，试用后觉得音质不好申请退货，商家却以产品有瑕疵拒收。消费者想无理由退货，真是障碍重重啊。

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