霸王茶姬消费者信任还能恢复吗?挺悬的。 今年1月6日,“霸王茶姬手打”上热搜,视频里店员穿工作服徒手捏水果、搅奶茶,配文“还好我没洗手”,看得人胃里翻江倒海。这店员本想模仿印度奶茶噱头博眼球,用报损物料摆拍,结果玩脱了。而且她的辩解越描越黑,先说是报废材料,又说没打烊,还说洗了手,最后设账号私密。 不少消费者表示看到就反胃,以后不买了,还质疑品牌品控。虽然霸王茶姬快速辞退涉事员工,但信任裂痕哪是这么容易抚平的,想恢复消费者信任,任重道远啊。



霸王茶姬消费者信任还能恢复吗?挺悬的。 今年1月6日,“霸王茶姬手打”上热搜,视频里店员穿工作服徒手捏水果、搅奶茶,配文“还好我没洗手”,看得人胃里翻江倒海。这店员本想模仿印度奶茶噱头博眼球,用报损物料摆拍,结果玩脱了。而且她的辩解越描越黑,先说是报废材料,又说没打烊,还说洗了手,最后设账号私密。 不少消费者表示看到就反胃,以后不买了,还质疑品牌品控。虽然霸王茶姬快速辞退涉事员工,但信任裂痕哪是这么容易抚平的,想恢复消费者信任,任重道远啊。



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