这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！ 停电免单”背后，藏着服务业最稀缺的品质：良心** 元旦假期，男子一家满怀期待地来到九寨沟，花528元订了一间民宿，想在雪夜里泡一杯热茶，看山林静谧。可没想到，刚入住没多久，整栋楼突然停电——没有暖气、没有热水、手机信号时断时续，高原寒夜里，连房间都冷得像冰窖。 他心里委屈：大老远带家人来旅游，花了不低的价格，却遇上这种事。正准备找老板商量退点房费时，没想到老板先开口了： **“今晚全免，你们受罪了。”** 一句话，让男子当场愣住。他见过因天气原因涨价的，见过推诿扯皮的，甚至见过把责任甩给“电网公司”的，但**主动免单、毫无犹豫的老板，这是头一回见。** 更让人动容的是，老板不是嘴上说说，而是立刻行动： - 拿出备用充电宝给客人应急； - 亲自熬姜汤送到房间； - 第二天还帮忙协调车辆，帮他们转住到有电的酒店。 他说：“你们是信任我才来的，不能让这份信任冻在寒夜里。” **这顿“免单”，免的不只是钱，更是一种久违的体面与尊重。** 在这个“差评一条就拉黑”的时代，在这个“服务=最低成本运营”的行业里，这位老板用最朴素的方式告诉我们：**真正的服务，不是流程，而是人心。** 有网友说：“他今天免掉500块，明天会赚回5000块。”这话一点不假。一条朋友圈，十几次转发，几十条点赞评论——这场“危机”反而成了他最好的广告。 但比流量更珍贵的，是他守住了做生意的底线：**不占便宜，不推责任，不把客人的无奈当成自己的常态。** 我们总在讨论“消费升级”“体验经济”，可很多时候，打动人心的从来不是豪华装修和智能马桶，而是**一个人在无人监督时，依然选择做对的事。** 这位九寨沟的民宿老板或许不知道什么“用户留存率”，但他懂得一个最简单的道理： **人心换人心，真诚赢长久。九寨沟民宿 九寨沟平价民宿 安徽民宿老板
