一女子去吃火锅，和服务员发生口角，不仅辱骂服务员还当场投诉，结果服务员去厨房接了一盆开水从该女子头上浇下，造成女子全身42%烫伤，达到7级伤残。

事情回顾

小倩最近一直想吃火锅，可是奈何带着7个月大的儿子，吃饭需要兼顾孩子。

于是在同事的推荐下，她带着一家人去一家口碑不错的新开火锅店尝尝鲜。

饭店生意很火爆，他们好不容易找到一个角落的位置坐下，虽然上菜速度有点儿慢，但味道不错，小倩还是算满意的。

吃着吃着，锅里的汤不多了，小倩就叫服务员加汤。

服务员应了一声，但迟迟不见他来，催了几次后，过了大概十来分钟，服务员小强终于急匆匆地赶来了。

面对姗姗来迟的小强，小倩控制不住爆脾气，没好气地数落他：“叫你半天你才过来，这就是你们的服务态度吗？”

小强额头上渗着汗，“赶紧解释说现在是饭点，店里比较忙，后厨都在排着队呢，实在是不好意思。”

但小倩并不领情，反而怼了他一句：“你们店里人多是我的错吗？人多就多雇几个服务员，关我什么事。”

小强也是年轻气盛，没好气的回怼：“锅里不是还有汤吗，这也没耽误呀。”

眼看服务员敢顶撞自己，小倩一怒之下发了一条微博并@了火锅店的老板，投诉小强。

小强收到老板的消息后，找到小倩想让她去后厨谈谈，小强的本意应该是想化解矛盾，没想到小倩不愿意，争吵中骂了一句小强的母亲。

小强很平静的走进厨房接了盆开水，从小倩的头顶浇了下去！

小倩发出撕心裂肺的惨叫，皮肤被烫起大泡，小强还不解气，抓住她的头发一顿打。

混乱中，店长赶紧报了警并叫了120，小倩被送往医院抢救，全身42％的皮肤被烫伤，达到七级伤残。

而小强也被警察带走调查，警方实在想不到如此腼腆、内敛的男孩子是怎么做出这种事的。

后来得知，小强从小没了母亲，母爱的缺失让他格外敏感，小倩骂他都没事，但骂到他母亲，就触碰了他的底线。

一时冲动，酿成大错。

法律分析

小倩辱骂小强固然不对，但小强更不该泼开水伤人。

《刑法》第234条规定：故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

小强的行为构成故意伤害，造成的后果比较严重，要承担刑事责任。

那谁来赔偿呢？

《民法典》第1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

小倩在火锅店受伤，还是火锅店的员工故意为之，理应承担民事赔偿责任，但事后火锅店可以向小强追偿。

另外，火锅店作为经营场所，对顾客的人身安全负有保障义务。

《民法典》第1198条规定：经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因此，无论如何火锅店都是要承担赔偿责任的。

法院最终以故意伤害罪，判处小强1年10个月有期徒刑，小倩家人认为处罚太轻，要求重判，但小强是未成年，依法可以轻判。

除去先行垫付的20万医疗费，火锅店仍需赔偿小倩各项损失共计23.74万。