如今，大家在购车过程中最怕的就是：今天买车，明天降价。之前，为了打价格战某些品牌“背刺” 消费者的情形历历在目。所以，越来越多的车主在买车前都会反复多次与销售确认，近期价格会不会有变化？

然而即便这般谨慎，却仍然是防不胜防。例如最近，有多位高合HiPhiY的车主向节目组反映，买车刚8天，说好的一切都变了……一、补贴18000元？充电桩免费送？权益说变就变？2023年10月24日，常州的车主华女士给我们打来电话称，10月12日花44万9购买了一辆高合HiPhi Y旗舰版。据车主华女士表示：刚过十几天的时间，10月20日，官方就降价了，指导价没有变。所有车型保险礼金抵扣8000元，付尾款时厂家还会再补贴10000元。并且以后首任车主都可以免费安装充电桩（之前要花至少4000元购买）。

车主提供聊天记录截图一系列的做法让自己和车友群内四五百位车主都很伤心，当初购车就是冲着厂家宣传的永不降价，还承诺首任车主的权益一定比以后的车主都好。谁能想到刚拿到车没几天，一切都变了？另外，车主华女士还表示：更过分的是，中秋节期间销售打来电话说：“终身质保权益大促销”，以前是卖19800元，活动价只要3000元，看到如此大的优惠自己和很多车主都立刻下单了。结果现在，厂家为了弥补之前突然优惠的销售政策，以及安抚老车主的情绪，突然表示终身质保免费送，一分钱都不需要花。

车主提供厂家客服的聊天记录截图这个操作让人很纳闷，既然有免费送的方案，为什么销售还要自己花3000元购买？随后，厂家客服又更新了解决方案表示：已经买了终身质保的车主，除了补偿30000Hi贝（只能在高合APP商城中使用）再额外赠送5年免费基础保养和3张车漆修复券。

车主提供厂家客服的聊天记录截图目前自己和几百位车主的诉求是，3000元原路退回，并且还要享有现在的终身质保，以及享受免费赠送充电桩。带着车主的问题，节目中我们连线了高合汽车全国客服中心1004号工作人员：1、之前是不是承诺过保价？现在是不是有大幅优惠？2、目前最终的补偿政策是什么？不想要免费保养和补漆的车主能不能把购买终身质保的3000元退还？3、日后该怎么避免此类事件再次发生？10月25日下午，车主华女士给我们打来回复电话表示：“没有任何人联系”。二、改来改去，补来补去，消费者情绪如何平息？看完上述车主华女士的遭遇，或许大家还有些许凌乱，小编再简单来梳理一下：起因：10月20日前提车的车主发现，购车权益变了。（现金补贴多了18000元，充电桩变成免费送。）经过：

高合厂家为平息“众怒”提供了补偿方案。（送30000Hi贝和免费终身质保。）

好巧不巧，此时销售告知车主可以只花3000元，就能享受终身质保，很多人都买了。

结果：

官方再次修改补偿方案，车主不满意，希望退还3000元，另外充电桩也要免费送。

目前HiPhi Y的购车权益（图片来源：高合官网）聊到这，不知道正在看文章的你有什么感受？说实话，从高合汽车的角度来说，销售政策变了，能够及时做出一定的解决方案，这个做法还是值得肯定的，毕竟有一些汽车厂家随意降价优惠，根本不管老车主的感受。但是，站在消费者的角度来说，厂家提供的补偿方案有没有征求过车主的意见？有没有真的为大家考虑？或者能不能多给几个选项？总的来说，既然高合汽车有心解决问题，那千万不要好心还办错了事。比如“终身质保”，已经愿意免费送了，为什么不能把车主多花的3000元退还？目前节目组还没有收到高合官方的任何回复，我们也会重点关注、持续跟进。值得一提的是，网络上也有不少车主反映此类问题：车主反映被背刺

图片来源：网络车主反映购车后段时间大幅降价

图片来源：车质网三、高合汽车的口碑还能“立”的起来吗？“汽车刺客”，这是2019年高合汽车HiPhiX上市后网友对其的称呼。毕竟当时的“天价”让很多车主望而止步，也促使品牌登上了国产豪华智能电动车的顶峰。

图片来源：网络巧的是，树大必招风的传统也再一次于高合汽车身上应验。2022年7月，50位车主集体维权，称HiPhiX存在虚假宣传的问题。事发后，官方发布公告道歉，逐渐平息怒火。

图片来源：网络事情是过去了，可是口碑会不会受到影响？这一点我们暂且不探讨，直接来看看近期销量：

数据来源：车主之家在上个月，除了价格亲民的HiPhi Y销量破千，其余两款车型似乎都不尽如人意。虽然说价格便宜的车卖的好些，但是有些网友认为：刚开始树立的顶级高端形象，现在是在自我崩塌。四、尾声……还记得丁磊（高合汽车创始人、CEO）曾在此前的采访中多次提到：“高合致力于打造全球豪华电动汽车标杆品牌”。

丁磊（图片来源：网络）想要实现这个目标，或许首先要做的是取得消费者的信任和口碑，比如在销售过程中要更透明、更完善。正常的价格变动是能理解的，但是如果以近期不会降价为噱头，引导消费者购车，那就不能出尔反尔。刚提到的新车方向盘还没捂热，就降几万，这恐怕很难让人接受。日后也期待丁总和他的高合，为广大消费者带来更多精彩的产品！