智能电视会员充值乱象：漫天要价、反复收费的套娃式陷阱，应该整治了！

看个电影，20元一个月。看个电视剧，29元一个月。孩子的动画片是最贵的，39元一个月。智能电视“套娃式充会员”机制让消费者越发“闹心”。

“我为了看一部新电视剧充了连续包月的会员，充完会员后发现再想看综艺节目还得再充一个会员。另外，还存在多种会员类型，一旦买错就看不了想看的节目。”近日，山东济南消费者赵先生家中新买了一台智能电视，但各种付费观看的内容让他感觉如此收费有些“吃相难看”。这两天，山东烟台一位妈妈在视频里吐槽智能电视的内容收费，如果都要看，每年光是会员费就高达600多元，最让她气愤的是，手机充了会员也不能和电视会员互通，投屏要再花一笔钱，你什么都不能看，看个东西就要花钱，那我花钱买个电视干啥？

无独有偶， 杭州的徐阿姨最近也收到了几条自动续费短信，都来源于孙子在家充的电视会员，零零总总算起来也要100多元。

“我们平时已经不看电视了，操作太复杂，看节目找了半天发现还要会员。孙子回家是天天要看电视的，但这么多收费项目我也是没想到。”

徐阿姨查了手机账单，几次充值分别是少儿VIP29元、芒果VIP30元、奇异果VIP35元，还有两部动画电影又另外花了8元。

这让她很不理解；以前的电视打开就能看，现在这些节目都要充会员才能看，会员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画片又是少儿会员，看电影还得再交钱。真的太坑了。

装完宽带再装机顶盒，还要充会员，结果换个节目还是看不了。围绕智能电视套娃式的内容收费，再次被吐槽。所以我花几千块只是买了个显示屏？连看卫视频道都要会员，还不如以前的老式电视。明明充了会员，可是会员里还有超级会员、顶级会员，没完没了。

有人给自家的电视算了笔账， 光是平时手机上在看的三大视频网站，爱奇艺、优酷和腾讯视频，电视会员的年费都在250元左右。家里有孩子的还得再开个198元的少儿会员，还有教育频道、音乐频道、K歌频道，看起来功能很多，其实都要单独收费，十几个会员加起来一年要上千块。

目前做出的改变

基于电视机内存在不同体系的会员，为了让用户不必再各大视频网站和内容平台上频频花钱，已有厂商在试图打造聚合型平台，涵盖多个平台的视听内容，释放出积极的纠偏信号。

海信视像旗下品牌聚好看，涵盖爱奇艺、华数、芒果、埋堆堆等平台海量内容。海信电视工作人员介绍， 充值聚好看影视VIP年费598元，几个平台的会员内容都可以免费看，一般家庭的观看需求基本都满足，要看最近的热播剧、综艺都没问题。不过少儿频道还要单独再充儿童VIP。

作为近几年智能电视的销售冠军，小米电视推出的小米电视影视会员，包含奇异果TV，酷喵影视，极光TV，芒果TV提供的部分会员资源。12月16日，小米电视影视会员(电视端)和小米影视会员(移动端)整合升级为小米影视VIP会员，年卡348元。

只是，目前来看，目前的聚合型平台在价格和服务上依然无法让用户满意。

智能电视看片为什么越来越复杂？

提到智能电视这套内容收费体系，还得乐视说起。从2012年起，乐视致力于打造平台+内容+终端+应用的生态系统，乐视超级电视在行业内异军突起。2015年底，贾跃亭执掌的乐视推出生态补贴硬件战略，即以低于成本的价格出售乐视超级电视，通过广告和内容服务付费再把钱赚回来。

硬件上吃亏，乐视想着在内容端能够让用户持续掏钱，只是好景不长。乐视的生态系统崩塌了，这套玩法却已经成了智能电视的标配。

有业内人士透露，目前，电视厂商制造硬件已经不挣钱了，现在利润的主要来源是预装App平台、开机广告、第三方会员抽成等方面。

以最受诟病的电视会员为例，一直以来消费者都在质疑，为什么买的爱优腾会员无法在电视上直接使用。一方面，因为电视端的管理方是广电总局，多了一道牌照和审核要求。所以，优酷的电视端App叫酷瞄，爱奇艺叫银河奇异果，腾讯视频叫极光TV，都与手机端做了区分。这是客观原因。

“大屏追剧”是智能电视较之手机移动端独有的优势。一些视频内容平台也开发了自己的电视专属APP，但支持电视观看的会员与手机端并不兼容，且价格也比手机端要高出许多。

以腾讯视频为例，其超级影视VIP可支持“TV、手机、电脑、Pad全端通用”，其中电视观看需要安装云视听极光APP，折扣期间价格为一年298元。而腾讯视频VIP同期包年价格为158元，在购买详情页，商家明确提示此款商品不支持电视端观看。

“买电视的时候，销售向我极力推荐购买他们电视推出的239元一年的会员，说影视资源很多。但后来发现想看一些视频网站出的剧，还要再买这些平台的会员。”还有消费者发现，充值会员后特定板块的影视内容还需要另付费观看。

例如，支持小米电视使用的小米影视会员年价为348元，充值后可以观看VIP频道全部内容。但商家也同时表示，单点付费影片、小米电视课堂会员、小米儿童成长会员及三方应用中需要付费观看的内容，均需要另行付费购买。

“买几个会员，一年得花近千元。”有消费者算了一笔账。

赵先生在充值会员时发现，平台会设置多种会员类型，每种类型的权益并不同。如果没有仔细阅读购买提示，可能买了会员，也依然看不到自己想看的节目。还有消费者发现，优酷视频不能投屏了，投屏后仅能试看6分钟。如果想继续投屏的话，需在开通优酷VIP会员权益后，再开通酷喵会员。

一些平台针对电视大屏推出了清晰度更高的视频内容，借此收取更高的会员费用。一些平台为了彻底阻断手机和电视会员之间的联系，还推出了投屏费，刚好是电视会员与手机会员的差价，倒逼大屏用户花更多的钱买高阶会员。去年，优酷就因为这笔费用被送上了热搜。

然而，为何相关厂商依然坚持如此？据业内人士透露，一方面是因电视机厂商无力打通所有视频App，只能将这些平台杂糅到一台电视机中，另一方面则由于预装App、开机广告、第三方会员抽成都是智能电视机收入来源的一部分，其中会员抽成“占大头”。而当前，尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范，会员业务成为电视机厂商根据市场需求自行掌握的一项盈利方式。

现在，智能电视机正变得越来越复杂，就连年轻人也直呼“搞不懂”。

随着与互联网端的打通，智能电视在承载传统功能的同时，其内含的影视资源的数量、品类也变得空前丰富。

然而，电视内置的会员体系细分且复杂，各个软件端会员互不打通，手机端和电视端还要分开购买，二者价格差距甚至接近一倍。这也意味着，当下想观看自己喜欢的节目，不得不下载多款App、充值多个VIP。

这也意味着，哪怕充了一个会员又一个会员，可能仍然无法看到想看的影视内容，让消费者陷入“套娃式充会员”陷阱。这已然成为不少人的“同款”烦恼，类似满含套路的操作在社交媒体上屡见质疑声。

在影视消费文化越来越趋成熟、大量免费和价廉质优的影视资源层出不穷的当下，甘愿当“冤大头”的消费者将越来越少。一些对会员价格非常敏感的人，可能会转向手机或平板电脑端，观看价格更低的相同内容。

近年来，随着版权保护意识的加强，消费者已能够接受内容付费模式，但因智能电视内置的会员体系过于复杂，且电视端、手机端等互不兼容带来的用户体验不佳，让消费者常常很“闹心”。

“‘套娃式’会员收费不仅影响消费体验，也会消耗消费者的信任，长此以往会动摇付费观看的根基，不利于行业良性发展。”

套娃式会员本质上是一场漫天要价、反复收费的“客厅营销”，不仅影响消费者的观感体验，伤害了他们的信任，也超出一般消费者承受能力，扰乱了正常的市场秩序，涉嫌违反服务成本与社会承受能力相结合的原则。

交各种费用还有各种广告，还限制登录设备，手机和平板都不能同时登陆。会员都不能通用，爱奇艺、芒果、腾讯的会员到了电视上都不能用，都要单独重新开。

国内视频网站真的很喜欢把自己赚不到钱的原因，归咎于观众。逼观众掏钱，但却从来没有想过怎么通过把业务做好，让大家心甘情愿买你的服务。

好看的剧才是观众掏钱的原动力。