过去一年，“关爱桂城”建设于《关爱脉搏》年刊中收录了15个优秀服务案例，涉及社区服务、青少年服务、医务服务等领域。为更好的推广和展示服务案例，我们每天给大家推荐1~2篇优秀案例阅读观看，让大家了解过去一年桂城社会治理的成效与经验。

项目名称：桂城街道中学驻校社工服务“阳光动力”计划

执行机构及简介：佛山市南海区扬帆社会工作服务中心

佛山市南海区扬帆社会工作服务中心是南海区首家社工机构，专注青少年及长者服务领域，通过近十年的服务经验，塑造出一批批的服务模式的服务品牌。

桂城街道中学驻校社工服务“阳光动力”计划自启动以来，应青少年身心社健康发展的需求，通过驻校社工作为联动媒介，积极构建“学校-家庭-社区”学生支持网络，强化家、校、社三系的联动作用。并通过提供学生多元化身心健康促进服务，将家庭教育、社区实践服务融入到学校教育体系中，致力于减少家庭矛盾，搭建社区支持网络，形成家校社合力，保障青少年身、心、社得到全面健康发展。

2020年初，由于新型冠状病毒爆发，桂城在校青少年被迫在家中长时间隔离开展线上学习。学习方式的改变令许多青少年的家庭关系和心理也随之发生变化，身心健康需求日益俱增。

为关注疫情期间学生的身心健康成长，桂城街道中学驻校社工服务“阳光动力”计划主动与桂城街道教育局、团委及各驻点学校德育处协调沟通，及时推出防疫服务计划，结合各驻点学校德育工作要求，发挥“家-校-社”三系联动效应，启动非常时期的“6+1”，即1是指一切工作以促进“青少年身心健康发展”为核心，6则是开展学校防疫协作工作、公共事件认知调研、“战疫情”教育平台搭建、学生正向互动服务、家长正面管教线上沙龙以及心理疏导服务六大板块服务，通过6大板块服务促1个核心不断前进发展。

（“家、校、社”三系联动服务框架）

（“非常6+1”防疫服务体系）

1、学校防疫协作工作

疫情期间，桂城街道中学驻校社工服务“阳光动力”计划协助各驻点学校做好防疫协作工作，包括撰写和发布校园心理宣传推文、协助校方推进网络课程的开展、了解学生、家长以及老师参与网络课程的情况反馈等，助力学校教学、疫情防控、信息收集等工作，也让驻校社工团队第一时间把握学生及家庭情况，能有效帮助项目更好地推行疫情期间家校社联动。

2、公共事件认知调研

为充分了解在校学生对疫情事件的应对行为及认知情况，把握该群体在疫情期间的困惑和需求，及时调整项目服务最新方向，2020年3月，项目启动公共事件认知调研工作，面向驻点的七校学生开展“青少年公共安全事件应对行为及认知调查”。通过随机抽样的方式成功回收426份有效问卷，进行分析研判形成调研报告。

报告发现要点如下：

（1）青少年对疫情的认知普遍较高，但仍有小部分学生对疫情的认知及应对有待增强。

（2）青少年在疫情期间多表达在学习压力、亲子关系以及情绪存在困惑，而由于疫情影响，青少年基本被困家中，课余时间较为单一无聊，较少平台能让学生宣泄情绪压力，家长们也缺乏技巧处理亲子矛盾。

（3）青少年表示期望在防疫知识普及、压力处理技巧、情绪支援、亲子沟通技巧以及人际关系协调方面得到支持。

3、“战疫情”教育平台搭建

疫情期间，回应调研关于“青少年对疫情的认知普遍较高，但仍有小部分学生对疫情的认知及应对有待增强”的需求，项目通过充分运用微信公众号开设防疫教育宣传平台，以“防疫知识”、“心理调适”、“亲子关系协调”、“运动释压”、“学习习惯”、“正面管教知识要点”等主题内容进行推广教育。为桂城在校学生推出防疫知识、疫情期间生活及学习规划技巧、家长正面管教技巧等资讯。该防疫教育宣传平台的搭建，建立了与学生正向互动的线上服务，能够及时高效解答学生问题。平台不仅很好地促使各校青少年增强对疫情的认知，更是提升了学生在疫情期间生活及学习的应对能力。

4、学生正向活动

在调研中，驻校社工团队得知“青少年表示期望在防疫知识普及、压力处理技巧、情绪支援、亲子沟通技巧以及人际关系协调方面得到支持”，故桂城街道中学驻校社工服务“阳光动力”计划与各驻点学校合作，联动各校心理老师、德育处、团委等组织举办丰富多样的线上活动，加强关注疫情期间学生们的业余精神生活需求，调解长期留在在家中不能外出的心情。活动包括了“七校联动防疫知识问答线上直播”、“抗议作品征集及展示”（邀请家长及社区居民参与作品投票）、“正向打卡活动”（包含学生学习、生活及家庭相处方面）、“线上辩论会”（主题与亲子相处、社会热点问题挂钩）、“十年后对自己说的一句话班级正能量互动”等。截至2020年6月，共已开展此类线上互动活动12场，参与人次达9192。活动融入了社区热点时事元素，通过推动家校社联动，让青少年在疫情期间学习到防疫知识的同时，保持一定程度的社交互动，丰富精神生活，为其身心健康筑起了一面保护墙。

5、家长正面管教线上工作坊

随着疫情的爆发，家庭变成了在校学生主要的学习和生活场所，长时间都要留在家中上网课，学生和家庭的亲子沟通和关系协调的需求不断增多。因此，疫情期间，项目设计推出“亲子沟通及亲子关系线上沙龙”活动，引导父母学习正面沟通、自身情绪管理及自我状态察等技巧。经过共十期的家长正面管教线上工作坊活动，项目有效帮助了家长们与孩子正面沟通，让许多原本紧张的亲子及家庭关系等到缓解，并逐渐形成了相互尊重、积极沟通的家庭氛围，为青少年构建起最坚强的家庭保护罩。

（正面管教线上家长沙龙第一期家长反馈）

6、心理疏导服务

学习和生活秩序的变化，难免让很多在校学生对未来产生困惑和焦虑，因此，学生的心理健康问题成为疫情期间项目服务关注的要点之一。疫情发生后，桂城街道中学驻校社工服务“阳光动力”计划在短短60天时间内，培育了一批学生志愿者骨干，带领他们以班级为单位，为班上同学提供朋辈关爱服务，第一时间发现个别学生问题并转介社工，再由社工进一步开展电访、线上咨询、社区入户家访等工作，以评估学生问题及需求，提供持续个案辅导及跟进服务。

2020年2月至6月，非常“6+1”（6个方向，1个核心）共服务11932人次，发布了防疫服务发布疫情资讯15篇、开展线上活动12场，提供亲子教育课程10节，为学生、教师及家长提供544次个别辅导，其中为17位青少年提供个案服务。“非常6+1”防疫服务体系的融合正是家校社三系联动的良好体现，从学校、家庭和社区三个层面，共同助力青少年健康成长。

（学生志愿者领袖培育流程）

学校层面：服务不间断，关注有重点

学校作为青少年正面成长基地及最强的支持系统，能够快速地为学生服务、家庭服务以及社区服务协调各方面资源，并作为主体力量推动家校社联动。疫情期间，项目利用学校资源优势，不间断地推出各类青少年成长服务，并及时关注疫情期间青少年防疫教育及心理健康需求。一方面，项目联动学校心理老师开展7校学生防疫知识问答竞赛，开展防疫宣传教育，丰富学生在家课余生活。另一方面，在学校的德育处带领和指导下，项目运用“优势视角”培育学生领袖。在疫情期间，联动心理老师引导学生领袖一起参与关注关注同学心理健康状态，第一时间反馈同学情况，对有需要持续跟进的，则转介到项目社工或心理老师处，强化了学校与学生的联系。

家庭层面：点面结合，回应需求

家庭是青少年正面成长的后方保障，在家校社联动服务中，尤其疫情期间，家庭教育的提供直接影响到学生状态、学校教育效果以及社区安稳。因此，项目推行家庭关怀服务以及家长教育课程，构建起青少年家庭保护网络。首先，注重对个案学生进行家庭层面的联动及介入，同时作为桥梁推动家校沟通，从而回应个案学生需求，及时解决学生困惑，避免问题恶化。其次，面对疫情期间学生与家长的矛盾增长的情况，项目联动各校德育处、团委及社区，充分发挥学校家委会、家长志愿者团队力量以及社区力量，面向七校学生家长推行十期系统化的正面管教家长线上沙龙服务，协助家长们有效地处理亲子矛盾及学生情绪和行为问题，通过“和善而坚定”的管教方式协助家长在家庭系统关注学生归属感及价值观的建设，提升学生自尊水平，避免因亲子矛盾恶化而出现学生危机事件。通过推行该系列家庭服务，项目不仅能协助家长缓解亲子矛盾，改善亲子沟通，促使社区家庭和睦氛围建设，更能协助家庭引导孩子在学业上表现更好。

社区层面：直线联动，关爱服务

一直以来，社区作为青少年正面成长的联络要点及实践基地，青少年家、校教育的落实情况也需要通过社区层面进行落实和推进。在疫情防控期，项目将心理咨询师、医院等资源送进社区，推行“战疫情”系列主题社区宣传服务，提供青少年社区居家的防疫意识及技巧指导。并联合社区通过直线联动的方式开展入户家访工作，及时掌握青少年基本学习和生活情况，构建起青少年社区关爱支持网，进一步深化家校社联动。

社会工作作为一种专业的助人活动，其工作方法、服务对象、工作内容与疫情的防护工作契合度极高，在防控疫情中发挥着重要作用和影响。疫情期间，桂城街道中学驻校社工服务“阳光动力”计划在通过发挥“家、校、社”三系联动效应，运用社会工作专业手法及技巧，推动“非常6+1”青少年防疫服务，有效地关注及保障了青少年身心健康发展。项目坚持“服务不间断，关注有重点”的原则，开展学生正向互动服务、防疫知识普及以及心理疏导服务等，成功帮助学生在疫情居家隔离期间以及返学后的生活过渡，丰富课余生活，缓解学习压力。

“疫不容辞”，驻校社工在行动！