探店经济，蔚然成风。

　　在社交媒体风靡的今天，网友们热衷于分享美照，种草心仪店铺;博主们则通过亲身体验，为大众揭示消费陷阱。然而，当打卡文化日益盛行，部分商家却开始对此表示不满，甚至明确拒绝以拍照为主要目的的顾客。这背后，既有商家对经营秩序的维护，也有对消费体验质量的考量。

　　从江苏某咖啡店的“劝退”声明，到故宫博物院等古建筑场所对商业拍摄的严格限制，这些举措无疑给如火如荼的打卡文化带来了新的挑战。探店打卡内容的兴起，在一定程度上缩小了供需两端的信息差，为消费者提供了更为直观、真实的购物参考。然而，当打卡行为变得过于泛滥，甚至影响到商家的正常运营时，问题便随之而来。

　　随着“生活服务体验员”等新工种的设立，探店打卡逐渐走向职业化，分享经济也迎来了新的发展机遇。但在此背景下，我们如何确保分享的节制与尊重?如何平衡消费者的分享需求与商家的经营权益?又该如何推动打卡文化的健康发展，让其在规范与自由之间找到最佳平衡点?这些问题，值得我们共同思考与探讨。

　　就此，针对这些热点话题，日前我做客《北京新闻广播》，分享了一些观点和看法。

　　以下是节目干货总结，今天分享给大家(有补充)。

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　　1、主持人：顾客主动在店内拍照打卡传播，是许多店主“求之不得”的事，一些商家开始明确拒绝“没有边界感”的打卡拍照行为，您如何看待这一现象?这是否反映了社交媒体时代的新矛盾?

　　丁道师：凡事都得有个度，有个边界。越界的行为不仅会给商家的经营带来困扰，也会影响店内其他消费者的正常消费体验。

　　比如，有些探店博主长期占据店铺的黄金位置进行拍照，而且这种行为并不能带来明显的消费提升。这样一来，不就影响了商家的生意吗?同时，这种拍照行为也可能干扰到其他用户的餐饮体验。更严重的是，它还可能会涉及到个人隐私的问题。因为你在拍照打卡的时候，可能会把其他人的面部信息、个人形象通过社交网络散播出去。如果你没有经过其他人的同意，这样就带来了隐私泄露的风险。

　　所以说，商家禁止这种没有边界的拍照打卡行为，也是在维护店铺作为公共空间的秩序和规则，防止个人隐私被过度侵犯。

　　从社交媒体时代的角度来看，这一现象反映了新矛盾的出现。一方面，社交媒体为商家提供了广阔的宣传平台，使得口碑传播的速度和范围都大大增强。另一方面，社交媒体的普及也催生了“打卡文化”，部分顾客过于追求在社交媒体上的展示和认同，而忽视了现实生活中的规则和秩序。这种矛盾在商家和顾客之间表现得尤为明显。

　　2、主持人：网友对探店打卡这一行为的态度，可以说是复杂且多面的，它如同一把双刃剑，既带来了积极影响，也引发了不少争议。在您看来，打卡拍照行为为何会引起部分商家的反感?是否存在过度商业化或干扰正常营业的情况?

　　丁道师：这个话题正如我们前面所讲，当打卡拍照行为越界时，会带来多方面的问题。它不仅会影响到商家的正常经营，干扰日常运营和消费者的正常消费体验，还可能对其他消费者的隐私和肖像权造成侵犯，带来相关的法律法规风险。此外，一些特殊的场所，如博物馆、酒吧、餐厅等，拥有原创性、独创性和艺术性的设计，这些设计受到版权的保护。未经许可进行拍摄，可能涉嫌侵犯版权。因此，有些商家会明确拒绝探店主播的拍摄行为，以保护自己的知识产权和确保店铺的正常运营。

　　3、主持人：移动互联时代，人人都是自媒体，您认为，打卡、拍照、围观的边界在哪里?

　　丁道师：简单来说，就是有法律法规就遵守相关的法律法规，没有法律法规的就遵守相关的公序良俗。

　　与此同时，我们应该深刻理解并践行一个最基本的道理：做任何事情都是你的自由，但这份自由的前提是不能影响或危害到他人的利益。每个人的自由都是有限度的，不能无限制地扩张，以至于侵犯到他人的权益。在进行打卡拍照时，我们应当尊重商家的经营权、其他消费者的权益以及场所的秩序和规则，共同营造一个和谐、文明的社会环境。

　　4、主持人：应该看到，探店打卡也有正面积极的效应。随着数字经济的蓬勃发展，在平台上逐渐产生了一种新型的消费模式——探店经济。从探店打卡的正面影响来看，探店打卡内容如何帮助消费者和商家之间建立联系?它对促进消费有哪些积极作用?

　　丁道师：虽然我们今天提到探店经济存在的一些问题，但总的来说，它的价值和贡献大于问题和缺陷。

　　本质上来说，探店经济是这几年兴起的“实体经济和数字经济融合发展”的典型新经济模式，为行业两端贡献了巨大价值。

　　仅仅抖音一个平台，在2022年一年就通过达人探店为商家增收295亿元，同比增加7倍。2023年前三季度，，探店更是为中小商家带来729亿元的经济收益，抖音58万达人通过探店获得稳定收入。再算上快手、小红书、微博、B站、视频号等平台，探店经济成长为千亿级的新经济大产业。

　　那么，探店打卡内容如何帮助消费者和商家之间建立联系?

　　首先，强化真实且有质量的探店内容是核心。探店内容作为一种传播媒介，必须具备质量、生动性和趣味性，才能吸引消费者的眼球，并将流量转化为持续的客流和良好的口碑。因此，让真正专业的人来做这件事情至关重要。他们需要具备丰富的行业知识和敏锐的洞察力，能够深入挖掘商家的特色和亮点，以真实、客观的态度呈现给消费者。

　　其次，商家和平台应鼓励探店博主与用户进行互动。通过抖音、小红书、微博等社交媒体平台，建立良性的互动和连接，增强用户的参与感和忠诚度。这种互动不仅可以加深用户对商家的了解，还能促进用户之间的口碑传播，吸引更多潜在顾客。

　　最后，探店博主应成为商家经营的智囊团，给商家建设性的建议。他们凭借丰富的探店经验，往往能更清晰地洞察市场需求和消费者心理。因此，博主可以向商家提供建设性的建议、指导和参考，帮助他们优化菜品、提升服务，更好地满足消费者的需求。这种反向指导不仅有助于商家改善经营策略，还能进一步提升探店内容的价值和影响力。

　　5、主持人：近年来，探店成为不少年轻人的就业选择。在抖音上从事探店的人群中，40岁以下占比超过44%。探店也为三线及以下城市人才，特别是女性群体提供更多就业选择。抖音上的探店达人女性居多，占比59%;此外，近六成探店达人生活在三线城市及以下，探店已经成为低线城市就业的“蓄水池”。您如何看待探店打卡对促进就业的积极影响?

　　丁道师：仅抖音一个平台，在前三季度就为58万人带来了可观的收入。若将视野拓宽至全平台，包括小红书、快手、微博、视频号等，那么受益的人数无疑会大幅攀升，100万肯定都不止。这无疑彰显出探店打卡内容所蕴含的巨大商业价值，它不仅为平台创造了经济收益，更为上百万计的人员提供了灵活的就业机会和收入来源。

　　这一现象的积极意义不言而喻。它促进了内容的多样化和创新，推动了数字经济的蓬勃发展，同时也为众多有才华、有激情的创作者提供了一个展示自我、实现价值的舞台。这些创作者通过探店打卡内容，不仅分享了自己的生活体验和消费观念，还为消费者提供了宝贵的参考信息，帮助他们做出更加明智的消费选择。

　　因此，我们应该大力鼓励探店打卡内容的创作和发展。通过提供更多的支持政策和资源保障，激发创作者的积极性和创造力，推动探店打卡内容向更高质量、更有趣味性的方向发展。

　　6、主持人：7月31日，人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布新一批新职业信息，其中，在“互联网营销师”职业下增设了“生活服务体验员”新工种。从“生活服务体验员”这一新工种的出现，我们能看出探店经济怎样的发展趋势?

　　丁道师：这同样可以被视作灵活就业的一个重要领域。近年来，随着互联网、电子商务、网约车、在线外卖、直播带货等新兴业态的快速发展，无数人获得了施展抱负、创业创新的宝贵机会。在这一波变革中，生活服务体验员这一新工种应运而生，成为互联网时代灵活就业大军中的一员。

　　互联网，这个时代最伟大的发明与变革，为数以亿计的人们提供了灵活就业的广阔舞台。根据官方数据，当前已有超过2亿的灵活就业群体，他们在这片新兴的领域中找到了新的工作和生活方式，实现了自我价值。

　　生活服务体验员作为灵活就业群体的一部分，通过探店打卡等内容创作，不仅为消费者提供了有价值的消费参考，也为商家带来了可观的商业效益。他们的存在和发展，为整个经济体系注入了新的活力。

　　7、主持人：未来，探店行业如何进一步走向规范和健康发展，成为促进经济发展的新引擎?

　　丁道师：首先，完善相关法律法规体系，明确探店达人和商家的权利义务关系，保护消费者权益和商家合法权益。执法部门应继续加强对探店行为的法律规制和查处力度，确保探店内容的真实性和合法性。

　　各大平台应继续探索和完善自治举措，如发放倡议书、制定平台公约等，明确探店达人和商家的行为规范及合作流程，减少模糊约定，降低纠纷风险。同时，通过技术手段和算法优化，加强对探店内容的审核和监管，打击虚假宣传、恶意差评等违规行为。

　　另外，国家层面已经通过发布新职业信息，将“生活服务体验员”(即探店达人)纳入正式职业范畴，这是行业规范的重要一步。未来，应继续完善这一职业的身份认证体系，确保从业人员的专业性和规范性。