最近几年,特卖电商唯品会悄悄翻红,引得不少人意外——有了天猫、京东,为啥还要用唯品会这样的小众电商?最近唯品会2024年财报成绩单出炉,更是加剧了大家的疑惑,唯品会一年卖出2093亿,很是稳健。
不过很快财报另一组数据却暴露了端倪——2000多亿的GMV中,竟然75%都是衣服鞋子等穿戴类商品。换句话说,大家用唯品会,原来并不是买全品类商品,而主要是衣服鞋子这类商品。
难怪之前就发现不少人称唯品会是年轻人的“线上衣柜”,原因原来在这里。大家发现京东擅长卖家电数码,天猫专长生活百货,而买衣服鞋子则是唯品会更实在,直接给了唯品会机会。
社交平台上,大量网友也纷纷表示,被唯品会服饰圈粉了。“买衣服去唯品会,买电器去京东,买日杂去淘宝”“我就每年开VIP。每年网购大多数是衣服鞋子类。因为不用沟通,顺丰也快”“我也是,自费开vip好多年。同一款拿不准颜色尺码就都买来,反正退货方便”……
一直以来,唯品会在不少人印象中存在感并不高,结果现在看,太出人意料,它竟然悄悄靠服饰消费拿下了销量和粉丝。
探究背后原因会发现,首先正如网友所言,唯品会在服务上有不容忽视的优势。比如以往消费者在购买衣服时,若尺寸不合适,往往因为退换麻烦而选择放弃。而唯品会则提供快递小哥带货上门换货服务,使得消费者可以更加便捷地进行退换货处理。
有网友就提到,常常会因为买错尺寸而懒得退货,直接将衣服送人。但“自从使用唯品会后,朋友就再也没收到过我送的衣服。每次换货小哥带货上门,非常方便。”
其次,唯品会抓住了服饰消费的趋势。现在市场上的衣服,价格五花八门,既有9.9包邮的白牌T恤,也有几千块的羽绒服,甚至上万的大衣,给了年轻人充分的选择。
但消费经验告诉大家,纯粹低价的白牌往往没有好品质,而卖出4、5位数的高端服饰,则充斥着大量溢价。普通人穿衣服,更多追求的是品质、舒适和实用,无论是白牌还是溢价大牌都不适合。
唯品会主打品牌特卖,将品牌好货卖出白菜价,这就与大众消费需求不谋而合,大家渴望以更低的价格购买到高品质的商品,既追求品牌品质,也看重性价比。
这些因素结合在一起,造就了唯品会折扣服饰受欢迎的结果。尽管唯品会相比京东天猫不占体量规模优势,但在特定的消费领域,还是筑起了自身护城河。
眼下可以肯定的是,未来电商行业将继续呈现出多元化的趋势,而这种差异化发展的运营战略,则会让趋势更进一步。