12月3日，有网友发布视频称，海航长安航空9H8356航班上，有老鼠在旅客脚上、鞋子上窜来窜去，旅客质疑飞行安全存在隐患。3日，九派新闻联系到涉事航空公司，一名工作人员称，已安排专人对接旅客，并且已经对飞机进行了深度清洁和排查。工作人员表示：“这个航班是当天凌晨00:13落地西安的，我们的地面工作人员已经进行了捕鼠作业，并且对飞机进行了深度清洁。目前鉴定是一只小家鼠。我们公司的飞机维修工程师也对飞机的各项系统进行了严密的排查，截至目前，未发现异常。”此前，有网友发布视频称，海南航空旗下的长安航空，由新疆喀什飞往陕西西安、咸阳的9H8356航班在飞行途中出现老鼠。视频发布人称“飞机上有老鼠在乘客脚上鞋子上窜来窜去”。潇湘晨报联系到视频发布者，其表示没有拍到老鼠视频，但有多人能够证明此事。该博主表示，飞机上发现老鼠，会有安全风险，严重影响乘坐体验。他给空乘人员留了自己的联系方式，但还未接到航空公司给他的回电。据介绍，该航班班次为9H8356，执飞由新疆喀什徕宁国际机场至陕西西安咸阳国际机场线路。“航旅纵横”APP显示，飞机机型为波音737-800（WL）窄体机，机龄6年。飞机于12月2日20点28分起飞，在3日凌晨零点13分落地，比计划提前27分钟到达。另据天眼查APP显示，长安航空成立于2000年，系海南航空旗下公司，其占有71%的股权。